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第二节 现场管理两大的手段
一、目视管理
1.模糊的目视管理
眼睛是心灵的窗口，不仅是指可通过窗口看到一个人的心灵，更重要的是心灵通过窗口观察外在世界。
目视管理正是以通过眼睛对管理现场的观察、了解而取得对现场的第一印象，并随着观察的细化而得出现场状况的判断，而又根据判断确定管理决策的一种基本方法。
可怎样去观察、观察的对象应该以什么为主，应该怎样准确地把握现场对象的分类，应该怎样作出正确的判断，又怎样作出正确的决策，这却是使许多管理者困惑不解的问题，也是现场管理的症结所在。
常见的模糊观念：
◆目视管理以看为主，只要什么地方都看到了，也就完事了;
◆现场那么复杂，什么都看，哪看得过来;
◆看看可以，希望不要遇到什么问题，那太麻烦;
◆一眼就看出问题来，多英明神武;
◆只要多注意曾发生过问题的地方也就足够了;;
◆不相信经我看过的地方还会出什么问题，也了那也是意外;
◆天天都在看，闭眼都知道，随便走走算了;
◆这么多人在注意，少我一个也无所谓，随便应付应付就行了。
2.目视管理的概念
(1)目视管理：是指以视觉行为配合视觉化的工具，进行的现场问题预防性的管理。
(2)目视管理的涵盖对象：P(产量)、Q(品质)、C(成本)、D(交期)、S(安全)、
M(士气)。
(3)目视管理的三个要点：
◆无论是谁都要判断是好是坏(正常还是异常);
◆须迅速判断、精度高;
◆判断结果不会因人而异。
(4)目视管理的三个层次：
◆初级水准：有表示，能明白当前的状态;
◆中级不准：能准确判断正常与否;
◆高级水准：管理方法(异常处置)都能列明。
3.目视管理的思路
在现场进行目视管理时，无论是对人或对事都要注意仔细观察，特别是对可能存在的问题要有一个理性的判断，这种理性的思路可表述为：
(1)何人(WHO)
◆何人造成事故;
◆何人引发品质问题;
◆问题始于何人又终于何人;
◆何人可避免而又未采取必要的措施;
◆何人在整个事态中起关键的作用;
◆何人可作为事件解决的关键人物。
(2)何时(WHEN)
◆起于何时又终于何时;
◆何时才能使问题得到解决;
◆何时发现问题;
◆何时是解决问题的最佳时机;
◆何时何人在何地出现;
◆何时何人未在何地出现。
(3)何事(WHAT)
◆问题缘于何事;
◆矛盾缘于何事;
◆何事造成如此不良影响;
◆何事引发了大冲突;
◆何事使得作业全面停顿;
◆何事使得管理指令不能顺利贯彻。
(4)何地(WHERE)
◆问题出在何地
◆矛盾发生于何地;
◆作业阻滞始于何地;
◆恢复秩序应从何地开始;
◆何地是问题多发地段;
◆何地是应该重点整治的地段。
(5)何故(WHY)
◆问题的产生是何故;
◆矛盾的激发是何故;
◆作业的阻滞是何故;
◆安全隐患何故还未处理;
◆何故事到如今还未解决;
◆何故出现多重交错的问题。
(6)如何(HOW)
◆如何及时解决问题;
◆如何延时解决问题;
◆如何与相关部门或人员沟通;
◆如何及时上报真实情况;
◆如何面对突发事件;
◆如何如实地作好管理记录。
4.目视管理的注目点
◆看板的内容;
◆各类标识的内容;
◆安全隐患的可能发生点;
◆作业节拍正常与否;
◆作业秩序正常与否;
◆是否有人违反安全规则;
◆是否有人违反操作规程与程序;
◆是否有人串岗串位;
◆是否有人停工待料;
◆是否有人疲劳作战;
◆原材料堆放是否规范整齐;
◆半成品、成品摆放是否合乎规定;
◆安全通道、物流通道是否顺畅无阻;
◆原材料、辅助材料是否供应及时;
◆通风、通水、通电情况是否正常;
◆动力设施是否正常运转;
◆是否出现闲杂人等;
◆设备有无“微缺陷”;
◆作业现场有无跑、冒、滴、漏现象;
◆有无明显的安全隐患，而且没有注意;
◆作业完成之后，场地是否已经清理干净;
◆工具是否归位;
◆设备上是否还留有未加工完的产品;
◆卫生状况如何;
◆关机状况如何;
◆是否切断一切动力源;
◆是否关闭了一切作业用电力源、液流源;
◆安保人员是否及时接班到位;
◆是否已正确地采取了防盗措施;
◆是否按规定执行了保密措施。
5.目视管理的难点及一般方法
(1)目视的难点
◆设备隐性事故的察觉
◆动力源事故的察觉;
◆内在品质问题的察觉;
◆作业人员不良情绪的察觉;
◆作业流程设计未满足设备能力的察觉;
◆工艺流程未使成本最小化的察觉;
◆作业现场整体投入产出比不合理的察觉;
◆人力资源配置不当的察觉。
(2)对事故的预防
一看：看全面、看局部、看细节，看一切能看得到的地方。
二嗅：嗅有无异常气味，如烟味、焦味、臭味等不正常的味道。
三听：听听有无异常声音，特别是节奏混乱的燥音。
四摸：摸摸设备，有无过热，摸摸管道，有无渗漏等等。
五检：有异常，立刻检查。
(3)非事故类的处理
一算：算设备能力、算投入产出比、算人力资源配置比等。
二核：以数据对比为主要途径。
三报：及时上报，求得论证与肯定。
四调：及时调整。
6.目视管理工作要点
(1)现场人事问题处理
◆遵循秩序原则，任何问题及时制止，事后处理;
◆难以事后处理，必须引至非作业区进行处理;
◆及时补缺补位，维护生产节拍正常;
◆在权限范围内及时处理，超出权限及时上交或转交;
◆登记好处理时间和人员归位时间;
◆通知有关部门作相应的处理。
(2)现场工作协调
◆遵循不越级原则，通过正当途径通知相关部门;
◆给出准确的协调事项细则;
◆事前安排好配合事宜;
◆多部门协调应排出简易计划及时报批，请求领导支持;
◆协调过程中，本部门应在各方面积极主动，努力配合;
◆作出必要的接待准备;
◆缮后应表示感谢。
(3)现场工作调整
◆迅速作出全面调整的计划;
◆尽可能地对计划作出必要的论证;
◆论证过程应与基层管理人员及相互部门协商，求得配合与支持;
◆报呈领导批示、备案
◆按计划时间全面展开调整;
◆注意过程控制与监督;
◆注意计划的过程修改与完善;
◆注意调整的初步结果，可进行小范围试验，求得验证;
◆及时请领导进行全面验收;
◆资料整理，入档备查。
(4)现场创新管理经验的总结
◆确定创新所带来价值的估算值;
◆确定创新对企业的现实意义;
◆确定创新的主要立功人员;
◆寻找出创新在企业普及的可能性;
◆写出准确详细的汇报材料;
◆上报，求得批准后全面实施，并将原始资料存档备查。