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其次，有关企业的声明很失败
在旗下产品被曝光铅超标之后，欧莱雅、宝洁两公司的中国分公司也比较及时的对这一安全风波进行了回应。
欧莱雅中国公司近日对“口红铅超标”问题进行了回应，称欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准，其产品中的每一个成分都经过毒理学家、临床学家、药剂师和内科医生组成的内部安全小组的调研、审查和测试，以确保产品的安全性。欧莱雅公司所有产品的原料中不使用铅及含铅化合物，并遵守美国及欧盟的相关化妆品法规。对于美国安全化妆品运动组织指出的欧莱雅的品牌唇膏，其铅含量远高于美国FDA针对糖果的含铅量标准的说法，该负责人称对此不发表评论。宝洁公司则声明，消费者通过口红摄入的铅“比通过吃东西、呼吸和饮水摄入的铅含量低数百倍。”
欧莱雅这种冷冰冰的官腔，并不是广大消费者所希望听到的。其声明一方面称“欧莱雅一直致力于遵守最高的产品安全标准”，另一方面却对旗下产品的铅超标问题进行直接的回应与说明，这无疑在很大程度上给广大消费者留下了思考的空间。而同样作为国际知名公司的宝洁，对事件表面的、形象化的声明则有点不伦不类之感，也不能给消费者带来安全。
三、如何走出“毒吻”阴影
如同前段时间起源于美国、波及全球资本市场的次级贷危机一样，这次“口红铅超标”风波同样也是源自美国，波及中国国内市场。经过上文分析，我们可以预见，如何不能及时走出这次铅超标阴影的话，广大消费者就难以走出这一“毒吻”阴影。由于在这一风波中，广大消费者的不知情，会直接影响到国内口红市场的消费信心，甚至有可能给本行业带来致命的打击。那么，到底应该如何应对这一危机呢?
第一、进行口红铅含量大检查。铅是这次口红风波的罪魁祸首，在确保不从美国进口相关铅超标口红的同时，国家质检总局及相关部分要组织对国内市场上在售的口红产品进行铅含量检查，出于消费者安全的考虑，凡是铅含量超标者一律给予限售或停售处理，责令相关企业进行产品改良，以最终达到铅含量不超标，保证消费者的安全使用。这一方面，上海等地已经作了了表率。
第二、媒体传达铅含量警界线。到底口红中铅含量为多少才是对消费者安全的，目前在网络上相关方面的观点众说纷纭。有人说在口红中只要铅存在对人体都具有危害性，另外则有人称，只要铅低于一定的含量就是安全的。由于直接消费者的不知情，在这些本身就相矛盾观点的作用下，消费者是迷惑的!质检部门及有关权威方面，应该给予消费者一个有关口红铅含量的权威声明，并通过广大媒体来进行传达，以最终消除消费者的顾虑，走出这次“毒吻”阴影。
第三、从严处理有关企业。对于大部分在国内口红市场在售的产品进行铅含量大检查，如果有关企业产品的铅含量超标，就应该从严处理，以保证消费者的使用安全。而对于涉及美国市场这次铅超标风波的欧莱雅、宝洁公司的相关产品要进行严格的铅含量检查，如果超标就进行相应的停售、限售处理;如果不超标，则应该给予安全公示，以消除广大消费者的戒备心理。
事件点评：这次始源于美国市场的“口红铅超标”风波显然已经波及到了国内市场，虽然在事发后，国家质检总局及欧莱雅、宝洁等两家相关企业进行了安全声明，但由于广大消费者自身的不知情，其心理恐慌是难以消除的。明示口红铅含量的安全标准并对在售产品进行检查，是当务之计，否则的话，最终受损的不只是广大消费者，而是整个行业的重创!