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7、北京、广东地区的投诉量最大
从卖场投诉人所在的地区分析，北京和广东的投诉量最多，占了全国各地区投诉的38.58%。卖场投诉地区前十排名分别是北京、广东、上海、江苏、天津、辽宁、山东、浙江、重庆和福建。北京的投诉排行第一，共213宗;广东地区的投诉量排行第二，共174宗。
8、售后服务问题突出，亟待提升!
在卖场的投诉中，售后问题的投诉占44.22%，质量问题的投诉占38.88%。卖场的售后问题主要集中在：送货/安装不及时，促销/广告误导消费，服务态度差，规避“三包”责任，服务电话接通难，发票纠纷等。
质量问题因不同的行业，投诉的问题也不尽相同，手机和电视机的质量问题成为卖场质量投诉的焦点。手机的质量问题主要集中在键盘质量、屏显故障、非正常开关机、信号差等问题上;电视机的质量问题主要集中在：黑屏、图像不清晰/变形/抖动、开关机故障、伴音不良等问题上。