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会员注册今后佛山各级部门在处理群众投诉时将有一个“紧箍咒”。昨日下午，佛山市在全省率先正式启用行政投诉电子检察系统，各级政府及职能部门受理处理群众投诉将受到“电子眼”的监督。
据了解，佛山行政投诉电子监察系统主要由三部分组成，即一个中心、一个平台和一个系统。一个中心即整合相关资源，扩充12345行政服务热线的功能，将其同时作为全市统一的行政投诉热线，构建一个全新的佛山市行政投诉中心。通过互联网、12345热线以及其他渠道收集到的投诉后，将统一通过投诉处理办公平台，由相关部门进行登记处理。各级纪检监察机关还将通过电子监察系统，对投诉处理情况进行实时监察，并对投诉处理的结果实施绩效评估。
12315与12319年内对接12345
佛山市委常委、常务副市长冼瑞伦在启用大会上表示，机关各部门通过电话、接访等方式接收的群众投诉请求，应在当天输入行政投诉电子监察系统，不得迟报、瞒报。他还透露，12315消费者投诉热线、12319城市管理热线以及其他部门接受、处理群众投诉请求的工作平台，也将通过开发技术接口等手段，争取在今年内实现同佛山市行政投诉电子监察系统的数据对接。
根据投诉内容特点设处理时限
记者了解到，行政投诉电子监察系统启用后，将由佛山市行政投诉中心根据群众投诉请求的内容、特点，确定办结该项投诉的时限。对群众投诉未按规定时限作出受理决定或未按规定时间办结答复的，将给予警告;超过规定时限1天的，给予黄牌警告;超过两天的，给予红牌警告。受到警告的投诉处理行为，将按相关规定追究责任，对投诉处理明显失当的，也要追究相关责任人的责任。