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二、非对称特征体现在公共关系传播行为之中
公共关系工作过程就是一个公关传播的过程，而公关传播中必然始终存在着公众对传播信息的未知性、不确定性。如同《公关第一，广告第二》一书的作者所言的：“你甚至不能肯定你的信息是否被传达” ④那样，在一个计划期内实施的公共关系信息传播，面对多元、复杂、广泛的公众对象，通常不能确保使信息传达到每个目标公众，从而形成了公关主体信息传播的明确性、可控制性与公关客体——全员目标公众信息接受上不确定性、不可控性的非对称、非平衡传播行为。
由于公关主体要全面与目标公众进行快速有效地沟通，因此就必须采用大众传播媒介为主导的传播手段。但公众在信息反馈时，由于转化为公众个体的信息沟通行为，因此则未必采用大众传播媒介，而更多的则是与主体直接关联的信息反馈渠道，从而形成主体与客体采用信息沟通媒介上的非对称、非平衡沟通形态。
由于公关主体必须采用以大众传播媒介为主的传播手段，因此又决定了公关主体采取的是正式信息传播形式，信息传播具有公开性、透明性;而公众对信息的反馈或传播则可能会出现非正式信息传播形式，甚至“流言”，信息在局部范围的弥散性、误导性，从而形成正式渠道与非正式渠道的非对称、非平衡的沟通形态。
三、认识公关非对称性特征是正确区分公关与人际关系、生产管理关系等不同关系形态的重要前提
界定公共关系与人际关系以及企业内部生产管理关系之间的区别，需要深刻认识公共关系所具有的非对称、非平衡关系运行特征。
(一)非对称性有效地区别了公共关系行为与人际关系行为
第一，数量结构的差异性表征了两者的对称与非对称。在人际关系的交往行为中，由于双方交往的目的在于满足个体的私人生活的需求，因此，限定在与某一私人事务有密接联系的个体与个体之中，交往对象有相对严格的限定性。在一定的交往条件下，这种限定性越强，说明双方对这种关系的重视程度也越强，其关系的隐秘性也随之越强，导致的结果是人际关系首先在数量结构上看，往往表现为个体对个体的交往关系。同时也决定了这种交往关系在数量结构上具有很强的对称性，即通常在一个特定的时空条件下(既定的时间条件和空间条件)，完成的是一对一的交往需要，如果在数量上失衡(表现为在一定特定时空条件下一人对多人的交往关系形态)，都会导致交往质量的下降。数量结构上的对称性也在决定了人际关系的交换过程的对称性。
而在一定时空条件下，公共关系则表现为某一特定的社会组织与特定的但却是数量众多的内外公众关系的一种关系交往形态，而不是社会组织与一个数量上对等的某一社会组织的交往关系。公共关系这种数量结构的非对称特征的形成具有一定的必然性。即使是一个弱小的社会组织，一旦它所进行的是一个关乎众多公众利益相关的事情，它所要处理的公共关系都必然是“一对多”的关系，公关行为所牵动的是社会组织自身在数量上通常自身也难以精确统计的公众对象，于是，在社会组织公关管理中更多的就是要做公众细分工作，将数量众多的公众加以分类，以开展针对性的公共关系工作，此时，公关管理的难度也就立刻凸显出来了。