专家的建议
在日常工作中,如何抓住媒体采访的机会呢?在美国运作10多年的“专家在线”(ProfNet)和国内的公关专家给出了以下建议:
1、做好准备工作。每一个公关从业人员都应随时准备应对媒体的采访,备足一些资料是必不可少的。
1)PressKits(媒体工具)。把媒体记者经常询问的信息,如公司简介、高层简历、公司最近的重大事件等信息备足(最好都上传到公司网站,便于记者下载);
2)向人力资源部门寻求帮助,了解公司的资深人士并与其保持联系;
3)整理必要的媒体资料,了解主流媒体和与自己所在行业的相关媒体,如定位、发行量等,这些资料大多在网站上都能查到。
2、搜集相关选题。经常关注相关媒体的选题计划,并同编辑保持长期的沟通。此外,还可以借助工具收集媒体资料。
3、影响媒体选题。许多记者在刚开始执行选题计划时,往往没有明确思路,而编辑部也仅是制订了一个基本的方向,这为公关公司提供了一个传播企业的机会,如果此时能够从客户公司的角度出发,与记者所负责的选题相融合,将能有效地影响记者的思路。
4、巧妙应对媒体。对于一般性的提问式采访,电话回答是一个省时、省力的方法,但如果是选题征集,邮件是最好的方式。回复选题时,要包括三个部分:
1)企业可以就某选题发表意见的专家姓名及其介绍(未必是高层,许多部门的资深从业人员也有发言权。记者一般都会点名高层回答,但如果你提供的专家足够资深,也会赢得记者的认同);
2)对记者提出的问题给予针对性的解答。可以顺着记者提问的思路,逐一回答,并将公司的信息融入其中。这样,记者不仅可以轻松地寻找到自己需要的信息,而且也很乐意接受企业的信息;
3)表示愿意接受进一步的采访,并询问记者除了此选题外,公司还可以在哪些领域为记者提供帮助。
5、用平等的心态对待。不是每一次的采访回复都能够被媒体采用,对于选题,媒体有着自身的考虑和规划,由于版面的限制,或者其它原因无法刊出的情况也时有发生。所以当回复给记者的选题或者接受的采访没有被采用,需要用平和的心态去面对。当然,你可以和记者、编辑具体沟通存在哪些问题,并表示期待下次的合作。即便你的回复没有被采用,但这些信息也为记者提供了必要的资料支持,也许在某一次报道中会被记者所采用。而这些资料也可以成为公关部门的资料储备,以便将来派上用场。
6、掌握选题规律。除了一些突发事件的选题外,媒体策划的选题一般带有常规性,如果掌握这些规律并运用到公关活动和新闻发布中,将更有利于媒体的主动采用。每年,春节、中秋节、情人节等节假日;两会、中非合作论坛等固定的重大政府活动等,是各家媒体竞争最为激烈的时候,它们通常会提前策划好选题。因此,企业要根据往年媒体的选题及采访的内容提前组织相关的市场公关活动及对外发布新闻,将更容易吸引媒体关注。