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由此，为了避免由谣言带来的公众恐慌。对于危机事件的信息，公开比不公开好，早公开比晚公开好，主动公开比被动公开好，用事实说话的方式公开比用观念说话的方式公开好。
二、手机信息的传播特性——“树状传播”与“网状传播”结合
从传播学角度分析，传统媒体传播方式是“树状传播”，是点对面的单向传播，即从一个信息源(树根)向受众(树叶)作单向传播(见图1)。而新媒体的传播方式则是“网状传播”，即它是一个渔网式的传播网，网上的任意一个节点，都可以向其他任意一个节点或节点群作点对点、点对面的单向或双向互动式传播，传和受的位置可以即时互换。④
手机信息的传播方式，是树状传播与网状传播的结合，即由信息内容提供方完成点到面的“树状传播”后，信息接受终端又可以完成一个“网状传播”。因此，手机信息传播，不仅传播链较长，而且可以相互交错形成网状互动，“传者”和“受者”可以随时出现“角色互换”。 (见图2)
传统媒体由于是树状的单向传播，传播链相对较短，从信息源传递至受众后，传播过程基本结束，难以在短时间内迅速将信息扩散。新媒体是网状的双向传播，网上的任意一个节点都随时可以收发信息、发表意见，可以达到信息迅速、无限扩散的作用。