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事件之后:建立有中国特色的长效机制 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 《新智囊》 赵敏 参加讨论

  汶川救灾,让众多企业第一次在公众如炬的目光下实践CSR。灾难必将过去,救灾已经进入第三阶段——灾后重建。感性退去,理性也需重建。人们无法预知突发事件,但突发事件之后企业在社会责任方面的思考、得与失、应急和长效,必将上升到企业可持续发展的战略层面。

  如果仅仅从慈善行为的表面来看,似乎跨国公司与中国企业的慈善活动并无太大区别。但通过深入分析之后会发现,中国公司和跨国公司在捐赠理念、内在驱动力、捐赠的运作机制等方面存在着明显的差异。中国企业的捐赠往往表现出一种突发性和短期性,捐赠活动没有与企业的发展战略和商业利益联系起来,也没有形成规范化、制度化的运作机制,其企业行为很大程度上取决于企业领导人的良心。跨国公司在企业捐赠方面有着成熟的“企业公民”理念,将企业捐赠与企业的发展战略和商业利益紧密联系在一起,形成了一整套规范化、制度化的运作机制。但在应急机制上,以及对本土文化环境的理解、把握等方面依然存在着相当的缺憾。

  企业社会责任势必要融入到企业的战略目标中。确定战略目标之后,怎样为达到战略目标而确定需采取的战略措施,重新分配战略资源时应考虑到社会责任目标的达成,在人、财、物等资源上给予体现。

  用社会责任理念重新梳理一切制度,企业需要在管理制度上给予细节保证。这些制度细节如何建立?

  适逢零点“5.12地震灾区居民生活监测”首期调查结果发布,智囊传媒的月度“智囊沙龙”会聚企业管理者和专家学者共同探讨相关话题。

  参会嘉宾

  萧洁云 诺基亚(中国)副总裁

  袁岳 零点研究咨询集团董事长

  王平 友成企业家扶贫基金会理事长

  王以华 清华大学经管学院教授

  李晨晔 铭远管理咨询高级副总裁

  兰宝石 北京大学MBA校友会常务副理事长

  王微 危机管理专家

  郝旭光对外经贸大学国际商学院管理系教授

  主持人 傅 强 智囊传媒总裁

  策划人 赵 敏 《新智囊》副主编

  傅强:今天是6月12日,一个月前的今天发生的汶川大地震,让我们整个民族和社会进入了一个非常态的状态中。在这整整一个月的过程中,智囊传媒根据灾情的不断变化,也做了阶段性的四项工作:

  第一阶段,灾情爆发后第一周,很快有企业开始进行捐助,当然,我们发现有的企业反应迅速,有的企业就相对滞后。当时我们和对外经贸大学共同办了一场沙龙——灾情考验企业社会责任。我们希望在大家热情高涨的时候,有一种理性的声音出现,于是我们成为了一个观察者。

  第二阶段,也就是灾情爆发的第二周,由我带队和记者组成报道组下到灾区,去了德阳、什邡、绵阳、绵竹四个重灾区。据我所知,像我们这样的专业类管理媒体,此时向灾区一线派遣采访力量的并不多,尽管在我们到达灾区的时候,救治伤员、安置灾民、防疫卫生以及防止其他次生灾害的发生是当时的最主要的工作。我们希望通过这次实地的采访,亲身了解到在重大灾情、险情尚未解除的应急情况下,企业组织实施“企业社会责任”的具体案例;此时,诺基亚向我们敞开大门,委托我们把企业实施CSR的整个过程做一个记录。于是我们看到了一个企业从灾难爆发时的决策,一直到后续救灾工作进展的全过程。我们管这个阶段叫做亲历的阶段。

  第三个阶段,是我们平台搭建的阶段。我们在采访时发现什邡的一所帐篷小学当时非常困难,我们第一时间决定由我们捐助这个账篷小学,我们通过自己的实际行动,搭建信息平台,不断地把他们最急需的物品信息传回总部,并及时联络诺基亚等企业进行了捐助,我们以自身的社会责任带动企业实施CSR。

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Tags:危机预案  
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