四、手机传递预警信息的策略
但是,由于手机用户数量巨大、传播者身份的匿名性以及相关法规的滞后,手机信息传播具有一定的缺陷。主要表现在垃圾信息、虚假信息和信息安全等方面。这也使政府在建立突发事件手机发布机制上存在一定的犹豫。但是我们不应该因噎废食,应该积极探索解决办法,使手机这一新式媒体在危机事件信息发布中发挥更大的作用。
⒈实行手机实名制。所谓“手机实名制”,即要求移动通讯运营商对用户的有效身份进行登记,加强用户的实名制管理,实行手机号码的实名制登记制度。说的通俗点,就是购买SIM卡时,必须凭身份证购买登记。这样对于发布不良信息的不法分子就可以追究其相应的法律责任。
⒉清除垃圾信息。垃圾信息成为近年来消费者投诉的一个重要话题,大量的垃圾信息不但扰乱了手机使用者的生活和工作,也干扰了他们对事件的判断能力。目前,中国移动和中国联通都公布了自己的垃圾信息免费举报号码,体现了一个企业对社会的负责态度。
⒊设立权威的突发事件手机信息发布平台。目前世界上很多国家都设立了专门的紧急事件特服号码,比如大家都很熟悉的美国的911、英国的999、我国的110等。在手机信息发布上也应该设立一个易记的、权威的号码,一有突发事件政府可以通过这个号码发布预警信息。
总之,地方政府建立手机媒体预警机制不仅是塑造地方政府形象的一种新举措,也是地方政府人性化管理的必要措施和解决实际问题的一种重要方法与手段。
注释:
①殷春永:《甘肃重大公共事件将通过手机短信告知市民》 http://news.sohu.com/20070314/n248720333.shtml
②宋会平:《危机报道的消极作用与媒介素养教育》,《今传媒》,2007年08月号
③陈力丹、陈俊妮:《松花江水污染事件中信息流障碍分析》,《新闻界》,2005年6月号
④姜迅、宋炯明、颜杰:《手机短信新闻管理和产业发展初探》,《新闻记者》,2007年8月号
(作者林喦系渤海大学新闻与传播学院副教授,徐雅宁系该院2007级新闻学研究生;本文为辽宁省教育厅项目 [2006B008]B计划《地方媒体视野中的地方政府形象研究》的部分内容)