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二十 品质信息流程引导信息的流转，因此建立品质信息系统时，必须设计信息流程。那么信息流程一般在哪些环节呢?
品质信息流程一般有九个基本环节：
1 信息的发生和发出。
2 品质信息的收集。
3 品质信息的分析处理。
4 依靠各种工具进行信息传递。
5 经过信息中心对信息分析处理后，将信息转换成新的形式，向信息中心的外部输出。
6 责任部门接到反馈信息后必须按PDCA循环规定的程序，研究和采取纠正措施，检查措施实施后的效果，若纠正有效则实行标准化，防止问题的再发生。
7 若信息反馈后纠正措施不落实或无效果时，必须由协调机构进行信息的协调。协调的目的是使中断的信息继续有效运转。
8 对信息尤其是品质动态信息采取各种形式显示，并地潜在问题进行预警。
9 各类品质信息归类存档，作为历史资料备查。