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十八 品管部内一般应设置品质信息中心，并由专人负责，作为主管，您认为品质信息中心的工作内容是什么?
品质信息中心的主要工作内容：
1 组织各个领域品质信息的沟通。不仅利用事先规定的信息传递工具(报表、反馈单等)保持经常联系，还应通过其他工具，如召开会议等，进行不定期的联络。
2 定期提出品质信息分析报告，如品质管理月报表，以便向上级领导或有关部门通报品质情况，提出建议。
3 对异常品质信息，必须迅速将原始数据、处理结果和分析、建议等反馈给主管部门。应建立重要突发品质信息台帐，对重要品质信息进行跟踪记载。对跨部门的重要突发信息要及时协调地，当协调无效时，应及时向决策机构报告，由上级部门人员组织协调或仲裁。
4 要做好品质信息的标准化显示工作，还要以各种方式，如黑板报、企业刊物等，向各部门及全体员工通报品质动态，以引起他们对产品品质的关心。
5 应制定品质信息档案的管理制度，就品质信息的收集、归档、保护、保存期限、编号、保密等级、检索等作出明确规定。
6 对原因不明、责任不清、性质严重和多次重复出现的品质信息，品质信息中心应通过各种方式进行查询(如发出“信息查询单”或召开查询会议)，根据查询结果进行处理。
7 定期为企业的各考核部门提供品质考核依据。
8 不断完善品质信息管理系统。
十九 收集信息时，对信息的品质在哪些要求?
收集信息时，对信息的品质要求有以下四点：
1 信息必须准确反映真实情况，不允许人为失真。
2 信息要及时记录、及时传递、及时处理、及时反馈。
3 对信息要求具有可追踪性。
4 要根据品质管理的需要来收集信息。