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五 开展品质培训应达到什么样的要求?
在开展品质培训时，应达到以下几个基本要求：
1 制定培训计划。培训计划应包括：
A 培训目标(应当具体一些)。
B 培训方案和方法(确定参加的人员、时间、地点、培训方式、内容等)。
C 培训所需的资源(包括教师、教材、实习场地和工具以及经费等)。
D 确定培训所必需的支持(例如参加培训人员的假期、日常工作的安排、奖励等)。
E 针对员工能力的提高来评价培训(确定培训后的考试或考核办法以及奖惩规定等)。
F 测量培训的有效性和对企业的影响(对培训结束后如何测量有效性作出安排)。
培训计划根据不同情况下发。一般来说，具体的培训计划最好发到参加培训的员工手中。
2 按计划进行培训。
3 测量和评价培训的有效性，并对培训的测量和评价结果进行分析，寻找改进机会，制定措施。
4 保持适当的培训记录。
六 品质成本包括哪些内容?
品质成本包括以下内容：
1 预防成本，其具体项目有：品质管理活动费、品质评审和审核费、品质培训费、品质改进费、品质奖励费等。
2 鉴定成本，其具体项目有：
A 检验费。包括进货检验、工序检验、成品检验等所支付的各种费用。
B 试验费。包括进行理化试验、破坏性试验、大型试验等所支付的各种费用。
C 检测设备费。包括用于购买、维护、修理和报废检测设备(包括计量器具)所发生的各种费用。