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2 企业的管理者(经理、厂长)带头，时时处处事事以品每一为宗旨，亲自抓品质管理，亲自参与品质改进。
3 对员工进行持之以恒的品质教育，包括品质培训，使他们充分理解品质与他们切身利益的关系。
4 有必要的品质管理制度(品质管理体系文件)，并严格执行。
5 对在品质上做出贡献的员工给予及时表彰奖励，对造成品质问题的员工给予批评惩罚。
6 经常开展以品质为主题的各种活动，例如：QCC活动、品质竞赛活动等等。
十二 请就物理环境方面来说说如何保持所建立的工作环境。
只要企业存在，工作在继续进行，建立起来的工作环境就必须予以保持。所谓保持，包括维持现状、弥补欠缺、改善不足、进行控制、促进提高等几个方面。下面就物理环境的保持进行说明：
1 维持现状。
要维持已建立的物理环境现状，需要投入两大资源：一是“人”(操作、管理人员)是，二是“软件”(操作规程及管理办法)。工作场地的清洁卫生要天天清扫，除了清洁工外，员工也应参与。
2 弥补欠缺。
品质管理体系运行中发现工作环境存在某种欠缺(该确定而未确定的或该建立而未建立的)，应及时弥补。
3 改善不足。
品质管理体系发展了，或产品改变了，或产品品质目标提高了，工作环境已不适应新的要求，就应及时改善。
4 进行控制。
工作环境在运行中，总会出现各种各样的异常情况。在出现异常情况时，及时排除异常当然好;若排除不了，可以采取其他措施弥补。
5 促进提高。
在允许的条件下，不断改善工作环境，使其更符合人性的需要。
十三 对“供方及合格关系”的管理，相当大的程序上就是对“合格供方名单”的管理，那如何编制和管理“合格供方名单”呢?