产品质量先期策划 (1)

　　保修记录和质量信息

　　为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应制定一份以往顾客所关注问题/需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中。

　　运行情况不良(TGW)报告

　　保修报告

　　能力指数

　　供方工厂内部质量报告

　　问题解决报告

　　顾客工厂进货和废品

　　现场退货产品分析

　　小组经验

　　小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源：

　　来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入

　　媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等

　　顾客的信件和建议

　　运行情

　　况良好(TGR)/运行情况不良(TGW)报告

　　销售商意见

　　车队负责人的意见

　　现场服务报告

　　利用指定的顾客代理所作的内部评价

　　道路行驶体验

　　管理者的意见和指示

　　由内部顾客报告的问题和议题

　　政府的要求和法规

　　合同评审

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