产品经理有两个职责:
(1)负责策划与产品或产品线有关的活动。包括分析市场(含消费者,竞争者和外部环境),并利用这些信息为产品制定营销目标和策略。(2)争取所在组织支持他在计划中提出的营销方案,如研究和开发部门、生产部门、市场调查部门以及财务部门。产品经理的行为方式很像一个“小首席执行官”,他必须对这一品牌在整体上的健康运行负起责任。在这种结构里,对特定产品负责的人除了产品经理以外,没有旁人,所以责任归谁是明确的。
销售、生产、研究、策划等所有部门,经销商、媒体、原酒厂等协作者,也很明白该找谁索要产品的有关信息。
2.产品经理制“给狼群带来了什么
(1)保证了从产品内涵提炼、市场调研、竞争者分析、价格策划、人力资源匹配、营销推广等等整个过程的细节的“专业化”。以职能为中心的组织不能做到决策的专业化;例如决策,即使企划、销售、财务、生产等部门联手,仍然不如产品境界综合成本策划、价格策划、促销策划等等而制订的价格体系有效率。
(2)单品或品类销售力通过产品经理的专门策划、专门管理而提高。
(3)产品生命周期延长:产品经理不断想出点子来延长他们品牌的生命周期,从而延长该品牌可以产生利润的时间。常用手法包括:重新定位,改变产品特色,找到产品的新用途,或琢磨出一个新点子来。正在缩短的产品生命周期意味着利润生命周期也会逐渐缩短,因而现在比过去任何时候都更加强调在把一种产品首次推向市场时不能犯错误。
(4)品牌“权益”,即品牌名称的价值得到更多的保障。
(5)增加消费者满意。产品经理不断推出诸如顾客服务和满意计划、数据库营销以及目的在于让现有顾客满意和使他们购买更多产品的广告和促销计划。
(6)提高整个企业的协同能力:产品经理成为“车轮的轴心”,并对其他业务职能部门有广泛的影响。刺激生产、财务、销售、人力资源以及其他职能部门协作多职能交叉小组产生及有效运作。
四、怎样确保战术成功
中外商学院的教授们开设了成熟的“产品管理”、“产品战略”等系统课程;专家们的有关教材、专著也很丰富;一些著作例如唐纳德莱曼教授的《产品管理》,权威性、系统性已经得到公认;一些咨询机构的专家、顾问们,理论结合实战,也开发了不少工具,如产品战略模型、单品销售力评估模型、产品组合力模型等。营销前线的将士们,在“实战出偏见”之余,也“实践出真知”地猜到、悟到了一些规律。但是,只有“三管齐下”才有成功希望:(1)重视群狼战术的技巧:重视前人对群狼战术技巧的探索、积累,如产品的价值组合技术等。以及各种战术的组合,执行的专业化;(2)重视核心能力建设,如单品销售力提升、供应链等;(3)重视资源匹配模式,也就是组织的创新。只有“三管齐下”,才有成功的希望。