葛朗非常自豪地说:“我们在培训方面的投入,在中国的轮胎企业中目前还没有哪家可以相比。”
貌似单纯的米其林销售模式其实有深刻的精髓,用顾客至上这样的话显然不足以概括,按米其林自己的说法是:在每一项原创意念的背后,我们都可以找到一直推动米其林迈进的基本理念,奋勇向前,只要有助于客户、雇员、股东以及所有商务伙伴提供更理想的服务,米其林都敢于承担。当然,有了这样的基本理念,米其林不论在销售模式,还是在技术创新、产品开发以及企业管理等方面,拥有多么大的可能性都是不足为奇的。
百年积淀成就了百年梦想。不同于竞争品牌普利司通或固特异仍专注在轮胎全产品线上,或是像德国大陆轮胎分心去生产煞车系统等零配件,甚至如意大利倍耐力调整策略,直接转投资到新兴的通讯科技产业中的是,米其林尽管难掩其封闭色彩,但从轮胎技术创新、赛车行销到旅游数字化服务,整体战略其实更自成一套完整的转型逻辑——从剧烈变化的产业竞争中,寻找永远属于自己的不变原则。