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信息时代的8大管理悖论 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 牛津管理评论 佚名 参加讨论

  信息时代,任何部门的员工,都可以根据不同利益、兴趣、爱好和见解,构造自己的信息沟通网络,而不用像过去一样服从于层级管理体系,员工甚至可以和最高层管理者通过信息技术建立直接对话。但是,这样的等级的打破也常常带来一些新的问题,新的网络的组织形态和原有的固定的管理结构之间就会产生冲突,扁平化带来的多重领导问题,常常也会让企业的灵活性遭到破坏。

  悖论7:商业全球化VS管理跨文化

  在信息时代,企业再也不能单纯依靠地区性的行为来维持其利润增长,每个新企业的发展战略必须基于国际环境,而互联网让企业传统的空间与时间的概念发生了变化,企业依靠互联网可以轻松拿到国际订单,甚至可以运用电子商务作为工具开拓国内外市场。

  企业在信息时代可以迅速实现在全球经营的商业模式,企业组织中的员工越来越多地跨越国界、种族而工作,形成一种跨文化的多元化工作环境,这将是未来企业组织发展的大趋势。但是,面对全球的不同文化背景下的员工,企业如何处理好其中的文化冲突,这是信息全球化面对的新问题。相关调查显示,企业在国际市场上的失败,80%归于管理者对国际市场和文化的不了解。

  悖论8:企业一夜成名VS品牌面临风险

  在信息时代,企业完全可以巧妙地利用互联网来实现企业品牌的广泛传播。过去消费者不知道的一个企业,可以在很短的时间家喻户晓。企业可以建立网站、使用搜索引擎竞价排名服务、刊登网络广告、利用网络公关手段等来建立和传播品牌,这种建立品牌的方式,成本更加低廉,而且可以让企业在短时间内树立知名度。借助互联网,企业一夜成名不再是梦想。

  但是,这也给企业带来了品牌声誉管理的问题。近些年来,因为搜索引擎、博客、 BBS的强大发展,网上信息传播的速度和范围爆炸式地扩大,对企业形象相当不利的信息,也同样被搜索者随时检索到,一旦搜索者看到企业不好的信息,就会有 “先入为主”的印象,对企业的品牌产生不信任感,这对潜在消费者的冲击很大。

  在信息时代,企业的域名品牌保护问题也成了新现象和新问题。近几年,品牌企业的域名被抢注,域名争议此起彼伏。这让企业不仅要重视传统的品牌管理,还需要重视网络品牌的管理。

  总的来说,信息时代不仅给企业带来了营销观念、产品定位、企业利润、管理模式更新等宏观的转变和收益,也加强了企业的敏捷性和适应市场变化的能力。但是,信息时代也给带来了很多管理上的新问题。因此,期望只靠信息技术,就可以解决企业所有问题的想法是不实际的,甚至是十分危险的。信息技术与管理之间的关系,就好像交通工具和路的关系,信息技术的应用,只是让自行车变成了汽车,但是却不能使弯路变成直路。

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