三、新进直销企业的品牌之路如何规划?
从上面我们的分析中可以看出直销企业在品牌战略的规划上与传统营销模式下的企业并没有什么区别,但在品牌的传播与推广策略上,却有着很大的区别。
一个企业,在做品牌战略规划时,必须考虑两个层面的问题,其一是企业品牌层面的问题,因为任何一家企业都有自己的企业品牌,虽然这一品牌有的时候不为大众消费者所知,但在行业内,却是每个竞争对手都在盯着你。作为企业的经营管理者只能是将企业的品牌形象往正面的方向带,以期企业品牌在必要的时候可以为产品品牌作无形的后盾;其二是产品品牌层面的问题;企业生产一个产品时,总希望这一产品能获得消费者的青睐,而要获得消费者青睐,品牌是最重要的区隔方式,这一点已经是无庸质疑的了。
直销企业在品牌战略中,尤其需要考虑其品牌规划。因为一个企业要做直销,最大的问题就是要解决信任的问题,中国的直销行业在经历大乱之后,已经是千疮百孔了,直销业所赖以生存的信任基础也被"老鼠会"吞噬殆尽。况且,在转型期的中国民众,无论是在心智上还是生活上,已经完全被"钱化"了,对于直销所重视的"关系营销",也不再是当年的抹不开面子,而是为了一分钱都可以刀血相向的。
传统营销模式下的企业,通过大量的广告投放与公关推广活动,频繁的出现在消费者的面前,其得到的结果就是消费者对企业品牌与产品品牌的熟知,中国人讲"一回生,二回熟",经常见面后,消费者自然会对企业品牌或者产品品牌产生信任,虽然这一信任很多时候不被觉察,但当我们在谈论品牌的美誉度与忠诚度之前,不就是消费者对品牌的信任吗?同时,大量的广告宣传,也给消费者造成一种印象:生产这个品牌的产品的企业实力不错。为什么?因为没有什么实力的话,哪里有钱来投广告?——这也是央视广告招标年年红火的根本原因。而消费者的这种潜意识信任感,在其消费过程中,就会影响消费决策与消费结果。
但直销企业不一样,按照正常状况,直销企业是不会做大众媒体的广告宣传与推广的——当然在之前的中国,直销企业做事风格特殊。但就如安利的一位高层所说:一旦中国正式立法后,安利将走回原来的经营模式。也即说,直销企业在今后的推广方式上,是不大会考虑传统营销模式下的企业所采用的方式——否则也就不叫直销了,但如果是直销中常用的one to one以及face to face的销售模式,对于一个新进的直销企业,你如何在你的消费者中建立对你的企业的信任感,是个大问题。对于有意加入的直销商而言,尚且好办:只要你的产品确实有市场,而且各种政策规定又确实具有很大的吸引力,他自然会加入进来。但对于那些零散的消费者或者潜在的消费者,就不是你的几堂励志讲座可以吸引到的,中国的消费者始终相信"眼见为实"的,没有实际的利益,是很难打动他的。况且在目前一个信息透明程度如此高的社会,消费者有自己的一套看事标准,所以现阶段的中国企业,要想进入直销业,必须首先建立的是消费者的信任。而要建立消费者的信任,最有效的办法就是在消费者的心中,建立起企业或者产品的品牌形象。
前面我们提及企业的品牌有两个层面的:企业品牌层面与产品品牌层面。对于直销企业而言,当其放弃大众媒体的宣传推广方式,而采用面对面的人员销售时,就有一个很简单的问题:在推广中,虽然是以销售产品为目的,但消费者还没有完全信任之前,在企业品牌与产品品牌之间,选择谁?作为一家企业,生产的产品不太可能只有一种,因此在具体的品牌推广中,作为一个新进者,最简单的方式就是推广自己的企业品牌,如目前国内最大的直销企业天狮,就完全是推自己的企业品牌。其他的直销企业,如安利、玫琳凯、雅芳也是主推企业品牌,当大家对企业品牌的信任感建立起来后,在逐步的推广自己的产品品牌。当然,在具体的执行中,又涉及到企业品牌——品类品牌——产品品牌的品牌层级问题。但几乎所有的直销企业——无论其三个层级的品牌是否重叠,最为消费者所熟知的始终是它们的企业品牌。对企业品牌的推广,是在直销人员中快速建立信任度的最佳方式,也是最快捷的方式。当然,作为一家新进的直销企业,同样要承担单品牌与多品牌所带来的品牌战略风险问题。只是如果想争取更多的时间与更大的市场份额,就必须有所抉择!