中国企业在品牌管理上犯的毛病往往是品牌脱离经营行为,品牌管理成为营销部门小团体的粉刷术,这样产生的结果是:品牌是短暂的漂亮的外衣,是品牌管理上的左倾幼稚病。但是,另外的毛病也更为可怕:经营行为按照市场的规律抢先发力,企业占据了独特的市场,而我们没有把这种独到战略告诉市场,市场着急得嗷嗷直叫,我们还感觉靠热闹的风光碎片活着就已经很好了,是这样吗?
一个老打架的人如果你不知道他将来到底要干什么,我们感觉这个人仅仅是个盲流,如果我们用蔚蓝的规划来注释这个打架人的频繁举动的话,那么,这个人就会像英雄一样渐次伟大起来,想象一下难道不是这样吗?实际上国美在品牌管理上就犯第二种毛病,并且还病得不轻。
到现在为止我们还难以用一个词去概括国美。
国美品牌管理繁荣的假象
笔者认为,国美的品牌管理存在着一个看似繁荣的误区。国美认为,在市场上的热闹就足够了,实际上现在看是错误的。
企业的高度除了现实的营业高度外,重要的一点就是这种实际运营所产
生的具有社会意义的运营经验或者是理论产品的产出。在国美我们根本看不到这些东西,向社会提供的仅仅是与谁谁打架的煽情故事,这些东西不是方向与思路,非常容易迷惑人。
我们现在可以回过头来对国美的品牌进行最终极的抽象,国美是什么?国美是到处吵架,另有企图的一个野性十足的家电连锁企业。2002年中国家电市场品牌50强排名可以看到,国美已经排到28名,但是,这样的故事操作出来的品牌显得非常空洞,也就是说,战略面的、宏观面的东西并没有传达到社