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会员注册“从昨天下午开始，集团在7个大中城市的11个楼盘出现大批退房现象，项目后期销售几乎停滞，20多家媒体报道此事，100多个网站转载……”
某大型房地产集团会议室，听完陈阳(化名)对突发退房事件的紧急报告，集团管理层、各主要部门负责人的神情愈发严峻。集团总裁沉重的声音随即响起：“退房事件严重影响了我们的企业品牌形象，我宣布集团进入一级危机状态，立即启动企业危机应急措施。请大家按照应急措施分工，谈谈各自的处理意见。”
其实，陈阳是一家公关公司的策划总监，以上一幕不是真实爆发的企业危机，而是陈阳为客户设计的一次企业危机模拟测试。包括上述危机公关会议在内，测试将全流程模拟企业对突发危机的处理，由公关公司进行全面评估。陈阳告诉记者，现在不少房地产企业都开始采用类似的危机模拟测试，评估企业应对突发危机的能力。
危机门频现
模拟的危机反映了真实的困境。近两年来，房地产企业频频出现像资金链断裂、大规模退地、退房潮等舆论风暴，对不少企业的品牌形象造成了巨大影响。
在IRI网络口碑研究中心最新公布的2008上半年企业网络危机公关TOP10盘点报告中，王石汶川地震“捐款门”以4分的最低公关得分排名末席。报告评价说，“捐款门”让连续六年荣获“中国最受尊敬企业”称号的万科卷入了一场史无前例的信任危机。
今年3月份恒大上市受挫引发的舆论危机刚刚平息，6月份保利地产因旗下两个楼盘的销售额与央视互指造假事件又轰动一时。对上海豪宅汤臣一品的天价质疑，更是历经两年也未完全散去硝烟。而像睿富REITS租金造假、福建融信地产损失7000万元保证金退掉高价地块等事件，更是让二三线房地产企业雪上加霜。
游昌乔先后为10余家房地产企业做过危机公关服务，在他看来，当前发生频率越来越高、影响面不断扩大的房地产企业危机事件，如资金链断裂、退地、退房潮，涉及的都不仅是少数几个企业，所以不能只从企业层面去解读。“近两年房地产企业所面临的危机，已经由以前的个体事件演变为群体事件，这从一定程度反映了房地产行业的现状。”游昌乔对记者说。
危机公关成房企软肋
而多数房企并没有一套完整的危机公关预案，当危机发生时，往往应对失措，手忙脚乱。
陈阳所服务的某大型房地产集团，就曾因土地方面的问题受到各界的广泛质疑。陈阳介绍，该集团就是在此事后才开始找公关公司做危机公关。