“人单合一”要有支撑体系
“啤酒游戏”提出的解决方案中提到要“改变心智模式”。也就是说大多数参加游戏的人只专注于自己这一部分的工作,但真正需要做的是,看清自己这一部分与其所处的更大的系统如何互动,实际上,海尔的企业文化正是“改变心智模式”的有效支撑体系,缺少这种支撑体系,“人单合一”就是空谈。
“人单合一”在一些人看来是不符合科斯的交易成本理论的。世界管理大师科斯曾说过:企业内部无法按市场竞争机制来运作,因为交易成本太高了。但是,科斯的时代并没有信息化,而现在有了信息化手段就可以有效地解决这个问题。所以,“人单合一”的另外一个支撑体系就是信息化的推动,海尔电子日清的闭环优化和使员工素质不断提高的SBU提升机制可以有效地解决;信息化的带动是全员的信息化、全面的信息化和全流程的信息化。信息化要的不是形式,而是事先有目标预算,事后有闭环优化。
海尔的物流现在已经开始做到了三码合一:人码、定单码和物码。这是一种信息化全程闭环模式。每一个产品出厂的时候,都有一个条形码,整个企业都可以做到,根据这个条形码不管走到哪里都可以追踪。定单码,就是谁下了这个定单,这个定单的量是多少,避免下了定单将来出现问题时没办法追踪。人码就是每一单产品都有人负责,每一个人都有他要负责的产品。
“人单合一”是自主创新的管理模式
“人单合一”表面上看是库存问题,但由此“反推”或“类推”,它涉及企业价值链上几乎所有的环节,因此可以解决许多难题。但是, “三码合一”不但要求海尔自己有信息化的支持,还需要合作伙伴如终端的信息化支持。这就要求我们起它的企业不能自我封闭,真正实现“企业的无边界化 ”,这样不仅可以实现 多赢,还可以有效地解决价格战的问题,让企业更多地关注用户的需求,而不是处理库存。
《第五项修炼》当中提出解决“啤酒游戏”的方式和方法都是理论上的,但是海尔的“人单合一 ”理论却是理论和实践的统一。我们现在谈的最多的自主创新是技术层面的,但是,技术创新需要管理创新和文化创新作为保障,否则,技术创新只是昙花一现。海尔的“人单合一 ”就像戴尔的“直销模式”对世界管理创新的意义一样,它的自主创新更具有长期意义。