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会员注册/" target="_blank" class="keylink">知识性质会随着时间而产生变化。
兰克施乐公司也下很大功夫促进员工的参与。其系统的核心是员工人手一本的个人“蓝皮书”，书中记载了公司的各种目标、主要的优先项目及为实现这些目标和优先项目所采取的步骤。该流程从上到下贯彻整个公司。完成一天的工作后，每个人都要列出自己实现的目标及所采取的“关键”行动，同时记下所在团队、业务组乃至整个公司达到的目标及其主要行动，从而有助于把每个人的精力都集中到业务重点上来，赢得他们的支持以完成上述业务重点。
作为组织者，首先要营造一种工作默契的气氛，在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次，消除不必要的工作界限，培养员工整体配合的协作精神，因为企业希望每一个个体能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值企业的无形资产。
二、创造行诺文化(deliveryculture)
如果你想找人做事，有人同意做，而且言出必行，这就是“行诺”。所谓“行诺文化”，就是你能得到自己的所要，不会出现意外，不会姗姗来迟，不会出错或需要返工，也不需要监督，更不会有人托辞不干。这不是太美了吗!人们知道你会履行对他们的承诺，会找你满足其需求而为你带来底线收益。
人们都想这样。他们想把工作做好，希望得到真诚的表扬。每个流程、每次作业、每位致力满足顾客要求的人不仅第一次，而且是每一次都会做到最低成本，这就是质量。这就是“行诺文化”的内蕴所在，是推动企业目标的动力。
想留住顾客并吸引新的业务，企业必须首先争取到为顾客服务的权利。要做到这点，企业只能提供顾客想要的产品或服务，出顾客愿出的价钱，而且要保证目标顾客明白企业所提供服务的好处所在。不仅如此，企业还要信守承诺并预见到顾客未来的需求。
培育包含这些目标的“行诺文化”，是任何决心努力走向成功的企业的显著标志。
停滞意味着企业现在正处在半山腰上，要么继续攀登，迈向顶峰，要么停下来，直到最后滚下山去。
除了事后明白，停滞阶段的结束是很难看出来的。只要你认定一个你确实想达到的目标并着手向这个目标接近，这时你的阻力就会从隐蔽中跳出来，并开始劝说你不要轻举妄动。你需要做的就是找出一个临时性的目标，它要非常诱人，这样才会诱使你的阻力相信你确实想要实现它。然后你就马上行动起来去追寻这个目标。
开始行动吧!这是一场新的竞赛。