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因为知识管理的支持技术核心是知识文档和信息数据的高效而安全存贮与传输。当然,企业的规模大小，反映在信息平台中就是知识信息存贮量和传输量大小，所以选择支持知识管理的信息存贮和传递平台，实际是选择适合企业的知识信息结构、知识信息量、知识信息传输应用数量的信息通讯软件平台。在这方面，比较好的产品就是IBM/Lotus的Domino协作平台。它主要针对的是非结构化的信息和知识文档，通过邮件传输的方式传递这些文档，并且具备对这些文档在存取、传递过程中有多层的安全机制，确保知识信息传输安全可靠。目前，在世界上各大企业，据权威统计，90%以上均采用Domino协作平台。
3.2 根据企业管理目标选择基于知识管理的应用工作平台
在企业进行知识管理,简单来说，就是要针对当前影响企业赚钱的工作方面来展开，为搞好工作而提供知识，又把工作好的经验转化成知识,再提供给大家应用知识，使工作做得更好，就是这么一个循环的过程。拿S股份公司为例，它是专门生产制造药品的上市企业。经过近二十年的发展，管理已经达到了相当的水平，要再提升企业效益，实际上是要全面地提升管理。通过对S股份公司的反复调研，S股份最后采用了蓝凌的基于知识管理的工作平台(LKS)。这个平台实现了弱化企业经营风险、降低企业工作成本、支持企业快速反应、优化企业素质水平、提高员工工作效率、提高员工工作质量以及提高员工工作激情等，真正为S股份用知识管理来提升企业效益建立了良好的工作平台。
4.知识管理的组织和制度保障
知识管理的平台建立起来以后，并不能说明知识管理就能有效地落实。试想一下，一个在企业中做主管的，他自己在想“我凭什么把自己的经验贡献出来?，都贡献出来后，自己不是很危险吗?”，但从企业的角度讲，是完全有必要把这名主管的经验知识沉淀为企业知识。这关键的是要有制度或机制来保障，使得这位主管愿意贡献，因为贡献后制度会保障他有经济和名誉利益。
大量经验沉淀下来后，并不都是有用的，甚至还有不少的“垃圾”，所以也需要对这些经验知识进行推进和转化处理，使它们真正变为企业员工可以应用的东西。这一切都要通过知识管理的组织和制度来保障。
深圳C集团创立于1995年，现已是精细化工领域环保节能产业发展的高新技术企业。下面，我们从深圳C集团的案例介绍知识管理的组织和制度的设计和推行。
4.1搭建知识管理组织
知识管理的特点决定了除了要有平台系统以外, 还须有管理组织，否则没有人来管，结果是知识管理开展不下去。另外，还要根据企业的实际规模和知识管理推动的阶段进度来设计。
在S集团，知识管理的组织将以知识管理领导小组为领导和指导各部门和子企业工作的专职经理负责知识管理实施与应用推动工作。相应地，还制定各岗位主要职责及其权限，确定1-2名专职或兼职的知识管理关键成员人选(除企业知识管理经理为专职外其余人员均为兼职)，负责具体的实施工作。