大家还记得某保健品地毯式轰炸广告中那句经典的恶心广告语:今年过节不收礼,手里还受NBJ吗?这些轰炸于各大电视台的广告语最终换来的是成倍的市场份额,史玉柱也由此咸鱼翻身,冲入富翁之列。但这并不意味着保健品的销售就是靠广告制胜市场的,控制终端,方是根本。
终端是产品销售的场所,是连接产品和消费者的纽带,是产品流通过程中最后同时也是最重要的环节。在市场竞争激烈的今天,谁控制了终端,谁就掌握了市场的主动权!
保健品销售终端主要包括药店、商场(商店)、超市(大卖场)等。据统计,到终端购买保健品品的顾客指定品牌的占70%,另外30%的人并没有明确的购买目的,这部分消费者主要靠产品包装、POP等终端宣传品的刺激和营业员导购实现购买;而指定品牌购买的消费者经过营业员的极力推荐,会有25%左右的人改变原意,从而购买推荐品牌。这是个相当高的比例,可见,终端工作是基础工作中的重中之重。
抢摊终端
终端是产品的出口,也是市场反馈意见的信息源。透过终端,我们可以了解消费者对企业产品的意见、建议,可以从营业员那里了解促销需要做哪些改进或努力、同类竞争产品有哪些地方值得借鉴,还可以收集到典型案例,为进一步做好市场工作起着巨大的帮助作用。
终端将销售和宣传结为一体,终端宣传品是“无声推销员”,是产品推销的一种主要工具和有力的竞争手段,良好的包装和陈列,能引起消费者和用户的关注和兴趣,从而激发其购买欲望。营业员对产品的宣传、推荐,也较具煽动性,可以引导消费者产生购买行为。因终端直接面对消费者,通过终端宣传及产品包装摆放,能引起消费者的认同,从而直接在消费者面前构筑和树立企业形象。
我们可以建立稳定的终端网络,有序地推动市场、促进销售、完善服务,从而达到稳定价格、抵制冲货、打击假冒的目的。
在保健品处于淡季时,重视终端市场工作,搞好通路及渠道建设,优化包装宣传,加强与营业人员的情感联络,相对可以减少高空广告的投入,或减少广告投入的流失,直接促成销售,意义非常重大。抢占终端,就抢占了保健品流通的制高点,随着市场竞争加剧,终端争夺战也将愈演愈烈。
划分终端
终端依据销量、规模、客流量、位置以及性质等因素可划分为A、B、C3类。A类终端指那些店面大,经营品种多且齐全,位于商业集中区、主干道两旁、客流量大,销量在当地平均销量以上,一般为国营药店、商场和超市、老字号药店、大型百货商场、大卖场、大中型超市(连锁超市)等;B类终端介于A类和 C类终端之间;C类终端店面较小,一般不足20平方米,经营品种少,主要位于生活小区、市郊、工厂区、辅干道两旁,客流量小,销量在当地平均销量以下,一般为小型私人药店、个体诊所、商店和便利店。
在产品铺货时,原则上A类终端应不少于当地终端总量的20%,B类终端不少于终端总量50%。
走访终端时,必须保证AB类终端每2天走访一次,C类终端每4天走访一次。特至于大卖场、商场、药店,必须要保证每天走访一次。