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无店铺媒体购物成功的基石与奥秘(一) (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 管理人之家 wencheng… 参加讨论

  DELL成功不仅仅是模式的成功

  DELL的成功不仅仅是模式的成功,而是“细节管理”的成功。

  大家都熟知DELL作为一种媒体购物(主要是网络和平媒)模式,是最早精细到广告销售效果精准监测的企业之一。此外管理的细节中,我们可从多个角度和层面剖析戴尔的细节管理。缩减中间环节的直接法则,借助IT信息技术,把中间商剥皮的部分返利给企业和消费者;采用个性化或差异化的法则,尽可能创造消费者需求和激发消费者个性定制;认真面对每一个客户,标准化的销售服务和客户管理服务;激发创新管理,深入企业、员工、消费者之间的交叉沟通,沟通创造价值,DELL销售中“漏斗原理”就是一个成功的营销创新;团队管理的细节化让DELL是一个运转顺畅的流水作业,协同作战一直是DELL的过人之处,在企业内部管理中各环节环环相扣,步步为营;DELL作为IT企业,也是最早完善系统化管理的企业,这系统化包括人力资源管理系统化、市场流程管理系统化、客户管理系统化、信息流通系统化等,借助先进的信息技术促使全面管理系统化。

  很多后来者只看到成功的表象,往往不去关注成功背后的真相。

  益生康健成功的背后

  益生康健的成功,在以奇招迭出、兵刃相见、生死搏杀的保健品营销领域堪称经典。综观目前保健品营销态势,宏观的市场总量在高速往上增长,但是巨大的市场上百家争鸣,诸侯峰起,更有流寇无数,这个行业,是英雄辈出更是鱼龙混杂的行业。

  保健品、OTC、处方药、医疗器械(电子产品)、日化(保健相关)用品等经营都属于广义的健康产业范畴,现在的处境如何呢?一段文字做了很客观的回答,直白地道出了健康产业发展真实窘况!

  “纵观中国健康产业风云20年:

  多少英雄豪杰,销声匿迹!多少仁人志士,心血耗尽!多少行业高手,无奈引退江湖!多少企业风光一时,却转瞬间即逝!今日多少医药保健品企业,艰难度日!勉强支撑!

  价格战,你死我活、数败俱伤!广告战,吹破牛皮、代价巨大!服务战,招数用尽、几近底线!信息战,不择手段,互相攻击!

  可惜!消费者“免疫力”越来越强!

  可叹!有钱人越来越多,好客户越来越少!

  可怜!销售员越来越难找、难留!

  可悲!战术手段用尽,却没有从战略高度突围!

  是知难而退,留下无尽遗憾!还是杀出重围,绝处逢生? 找项目累了!

  做广告怕了!保健品乱了!会议营销过了!

  教育营销凉了!服务营销成本太大了!体验营销不好过了!

  直销魅力没了! 卖产品的日子完了!卖服务的日子难了!”

  在这样的尴尬环境中益生康健的无店铺媒体购物(媒体分账)模式在尝试中走向成功,其成功创造了奇迹归功于很多契机,但是能以稳健上升的趋势成长,这也与背后的管理体制分不开。

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Tags:呼叫中心,物流,媒体,无店铺,媒体购物  
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