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无店铺媒体购物成功的基石与奥秘(一) (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 管理人之家 wencheng… 参加讨论

  据美国直销协会统计;1989年,上门游说推销约占直接销售总额的79%,家庭聚会推销大约占21%。雅芳公司、安利公司、Shaklee公司等都实行上门游说方式,而Marykay公司、TupperWare公司、Stanley公司则实行家庭聚会方式。

  (3)产品与比例。美国直销公司认为,并非所有产品都适合直接销售,直接销售的产品应具有携带方便和消费量大等特点。美国直销公司经营的商品大体有四类:

  一是家庭日用品。包括:炊事用具、餐具、室内装饰用品、吸尘器、精洗剂、滤水器、营养食品、食品等。1988年,这类产品占全美直接销售额的50%,1992年占42%。

  二是美容护肤产品。包括化妆品、香水、护肤产品、护发素、珠宝等。1988年这类产品大约占美国直接销售额的33%,1992年,则占36.4%。

  三是休闲类产品。包括百科全书、丛书、某些教科书、玩具、工艺品及各种休闲产品还有计算机和计算机软件等。1988年这类产品大约占美国直接销售额的8%,1992年上升为13.4%。

  四是其他类产品。包括花草、书刊、照像机、婴儿鞋、动物饲料、复印机、医疗器械等。1988年,这些产品大约占美国直接销售额的10%,1992年下降为8.3%。

  产品来源基本上是直销公司自己加工生产,直销员独渠道销售,因此,质量好、服务周到,三日内可退货具有一定的竞争实力。

  (4)现在与未来。20世纪80年代中期以后,美国直接销售行业陷入困难之中。雅芳公司从80年代初开始,销售连年徘徊不前,并且出现下滑趋势。安丽公司,1983年销售额比上年减少1亿美元。进入90年代这种状况并没有改变。其主要原因是:消费者对挨门挨户推销失去了兴趣;直销公司花费在直销员身上的成本越

  来越大;社会为人们提供就业和挣钱的机会越来越多;直效营销冲击了直接销售。

  美国直接销售业的前景仍然暗淡。美国市场已成为一和饱和的市场。专家认为美国直销业的未来在于国际化国外市场拓展。

  3.美国的直效营销:邮购、电话与电视营销

  美国的直效营销,虽然起步晚于直接销售但其发展速度是惊人的,并显示出美好的发展前景。美国的直效营销形式主要有:邮购销售、电话营销、电视营销等等。

  (1)邮购销售。1872年,沃德开办了美国第一家邮购商店,开始了目录销售活动。1886年西尔斯创办了钟表公司也逐渐采取了目录销售的方法。他们都以分散的农村顾客为目标市场,创造了一种新型的农村生活方式。最初目录仅是单张纸,并非彩色印刷。

  在20世纪三四十年代,由于连锁商店的发展和私人轿车的增加使店铺购物非常方便,目录销售一度萎缩。1963年美国邮购销售的公司只有4200家,销售额仅占零售总额的1%。70年代由于女性从业人数增加,交通拥挤闲暇时间变得宝贵,目录销售重新受到人们的欢迎。邮购销售额每年以15%的速度增长,比零售总额增长的速度快4倍。1982年美国上万家目录与直达广告邮购公司向居民发出商品目录50多亿份,每个家庭平均四天就能收到1份目录或广告,邮购总额400多亿美元,占零售总额的8%,当时居世界首位。近几年美国的邮购业仍是良好的发展势头,平均每户家庭每月收到六七本目录,圣诞节前的10~11月更是邮购广告满天飞。

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Tags:呼叫中心,物流,媒体,无店铺,媒体购物  
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