海航集团(以下简称海航)是目前国内第四大航空集团,下辖的航空运输产业共拥有飞机124架,开通了国内外航线近500条,通航城市90余个。海南航空从1000万人民币起家,从十几年前连一个飞机翅膀都买不起,到如今控股超过9家航空公司、13个机场、数十家地产酒店类公司,资产规模超过500亿元,集航空运输、酒店旅游、机场管理及其他相关产业为一体的大型企业集团。
2000年、2003年、2006年获得中国民航安全生产最高奖项,八次获得“旅客话民航”用户满意优质奖,七次获得全民航航班正常率评比第一名。经过14年的发展,海航走在了我国民航发展的前列。从一个地方航空公司迅速发展为中国第四大航空集团,海南航空在中国民航史上创造了不少纪录:中国第一家当年运营当年盈利的航空公司,第一家中外合资航空公司,第一家A股、B股同时上市的航空公司等。
海航的速度十分神奇,海航在高速发展的同时保持了优秀的运营品质和服务品质更是不易。华彩经过研究发现,海航能有今天的成就,原因有很多,在众多的原因中,海航对集团卓越的管控能力在其“速度高,质量好”的发展路径中扮演了关键的角色,是海航名副其实的“先进生产力”,这种“先进的管控生产力”,助其成为激烈市场竞争中的翘楚。
认真研究海航的管控“圣经”,我们或许就能发现其中的秘诀。
一.海航战略管控方面
海航始终以战略管控统揽全局。从海航的发展轨迹看,其战略目标和发展思路是非常清晰的。海航的战略目标包括“量”与“质”两个方面的内涵:在“量”的方面实施扩张战略,努力把企业做大,尽可能达到规模经济的要求;“质”的方面实施品牌战略,努力把企业做强,提高企业内在素质,打造优秀企业品牌。扩张战略和品牌战略同时实施,二者相辅相成、相得益彰,实现企业发展“量”与“质”的有机统一。在实施扩张战略所涉及的经营范围上,海航选择了相关多元化战略,以尽量降低扩张带来的风险,即在发展航空运输主业的同时,积极进军机场管理业、酒店旅游业等上下游产业及其他相关产业,形成了主业相对突出、资源充分共享、产业价值链构造合理的相关多元化经营格局。在实施扩张的途径上,海航主要采取了外部交易性战略,即通过兼并和收购、组建合资企业等资本运营手段,以较低的成本快速壮大企业规模和实力,扩大发展空间和市场份额。在实施品牌战略方面,海航着力进行体制创新和管理创新,积极培育企业文化,确保航空安全,提供优质服务,树立良好信誉,以体制、机制、管理、文化的先进性和安全、服务、信誉的优异性,集中铸就优秀企业品牌形象。2000年,海航明确提出了“379”发展目标,即从2000年起,3年之内造就中国优秀品牌企业,7年之内造就亚洲优秀品牌企业,9年之内造就世界优秀品牌企业。围绕“379”发展目标,海航相继制定了一系列战略发展规划并组织实施,完善了海航的战略管理体系。
二.海航管控平台搭建方面
海航通过建立和完善现代企业制度,形成规范的法人治理结构,积极搭建管控平台。