会员登录
会员注册
四.海航管控理念和技术应用方面
海航自投入运营以来，在进行体制和机制创新的同时，不断进行管理创新，把塑造良好的管理品质作为企业成长壮大的重要基石。海航管理的显著特点在于其具有较高的正规化和现代化水平，具体表现在：
首先，逐步建立了涵盖企业管理各个要素的一整套管理规则、程序和制度。海航借鉴国内外航空公司的先进经验，并结合自身的实际，编制了《海南航空股份有限公司质量手册》、《海南航空股份有限公司程序汇编》、《办公室管理手册》、《人事部管理手册》、《培训工作手册》、《飞行手册》、《运行规章》、《维修手册》、《生产运行管理制度》、《生产运行程序》等等。政府颁布的法律、法规、规章和标准，加上这些书面化的具有公司内部法制性质的管理规则和制度，促使海航逐步形成了严谨、规范、科学的管理氛围，使生产和经营各项工作的开展“有法可依，有章可查，有规可循”。
其次，建立了比较有效的企业集团管理模式。2000年海航集团成立后，在构建有效的企业集团管理模式上积极进行探索和创新。海航集团实行“母公司(集团总部)—子公司—二级子公司(或生产经营部门)”的组织结构形式。集团本部是集团的最高权力和协调机构，由负责集团战略决策和发展规划的董事局、执行决议的CEO以及各职能管理部门组成。为实现集团总部对下属成员企业的有效控制和管理，海航集团建立了包括战略发展研究、财务管理、投资决策与项目开发、人力资源开发与管理、法律审计监督、行政办公、物质采购、信息资源管理八大管理体系，形成了集团化管理的基本格局。为发挥集团优势，海航还创造性地建立了以资源共享为主要目的的“产业板块管理模式”。航空运输板块中的海航股份、新华、长安、山西4家航空公司(海航股份是新华、长安、山西航的控股股东)从2002年10月27日起统一以HU的代号合并运行，统一徽标，统一航班号，由海航股份统一负责飞行安全，统一承担客货运输法律责任，统一签署各类代理协议，各公司使用统一的飞机标志，使用统一运输凭证，执行统一的运输总条件和业务手册，使资本、人力、技术在集团内部得到了优化配置。另外，酒店旅游板块采取连锁店经营方式，由海航酒店(集团)公司统一管理。
第三，大力推进企业管理的信息化。海航集团于2000年成立了海南海航航空信息有限责任公司，负责集团的信息化建设。到目前，已经建立了以海口总部为中心、辐射到全国各分支机构、连接所有业务板块和业务单位、覆盖所有管理功能的大型广域网络———“海航集团E网”，网络终端超过7000台，其业务系统已建成适应集团使用的综合管理平台，财务、人事等综合管理信息系统正在建设当中，生产作业层面的专用业务系统在航空运输板块已比较完善。信息化建设大大提高了工作效率，提高了管理水平。例如，在综合管理平台，集团公文流转处理系统投入使用后，一份文件从呈报到最终领导审批结束，最快只耗时6分钟;在生产运行平台，按照运行一线业务流程进行规划设计的“飞行计划系统”，借助IT技术实现了“实时飞行计划”，不仅可以节省成本，提高飞行质量，而且便于发现飞行中存在的问题，通过用户身份认证与授权，使地面支持更为及时和安全可靠;在市场销售平台，市场销售网投入使用后，次日上午10点前可实现通过系统产生销售信息日报，包括日收入、日利润以及日运营的各项指标量。