沟通管理: 项目沟通管理中的问与答 (1)

　　作为项目管理办公室的工作人员和项目管理的咨询人员， 我们常常听到来自项目经理的有关项目沟通方面的很具体的问题， 在最近对北京一家公司项目工作人员的一个调查中，我们在收集到的三十几个问题(项目沟通方面)中挑选了最具有代表性的九个问题， 运用我们在项目管理中的学习知识和工作经验对上述九个问题进行了解答。 我们没有把这九个问题进行综合论述， 而是采取了最简单的问与答的形式， 主要是为了让文章更加直观， 一是为了使读者身历其境， 希望我们的建议对于有同样疑问的项目管理工作人员有一点帮助， 第二也是希望在和读者交流的过程中充分听取读者的意见和反馈， 以达到抛砖引玉的目的。以这样的形式写文章对于我们来说还是第一次，不足之处还望大家多予指正。

　　1) 针对超出我能力范围的项目，我将如何与我的上司进行交流?

　　建议：

　　a) 说明我的困难之处

　　b) 分析项目需求和项目面临的状况。我是否能够完成此项目?我有哪些不足之处?我的不足是否会导致项目走向失败?

　　c) 针对这些挑战，我应该如何制定风险管理计划?

　　分析：在管理一个超出能力范围的项目前，首先需要对以下几个方面进行考虑：

　　从技术上来看，

　　1。　此项目是否是公司的确认项目--必须完成，不可更改

　　2。　是否确认需要我来负责此项目--公司没有其他更加合适的人员来负责此项目

　　3。　仔细分析项目需求及目前自己的能力水平--看自己和项目还有哪些差距，这些差距是否可以弥补

　　4。　确认自己超出能力范围时，是否可以通过增加所缺能力的人员来为项目增加此项能力

　　5。　要求公司请专家进行指导

　　6。　对项目进行深入分析，将超出能力范围的部分进行外包

　　从计划上来看，

　　1。　对项目编制一个系统的计划，并对此计划进行评估

　　2。　针对项目的难点问题，举行项目会议进行深入的讨论，评估难度系数

　　3。　针对技术难点，分析技术难点，制定一个技术培训计划

　　4。　制定一个完整的风险管理计划，并要求全体项目成员进行评估

　　2) 我制定的团队交流计划需要详细到何种程度?(我需要和我的团队成员针对我的计划交流到何种程度)

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