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建议：
a) 对你的错误做出真诚的道歉，承认你的错误且不要试图找寻借口来掩盖你的失误
b) 告诉对方真实情况并争取让他们认识到遇到这种情况是可以理解的。
c) 尽快为你的失误找到解决方案，找到解决问题的办法远胜过相互指责，
分析：需要向用户和管理人员报告，在报告前，你还需要做以下的工作：
1。 分析以前的失误，为什么会导致这种失误，应如何改进，弥补
2。 针对失误，提出一个详细的解决方案，并说明可能产生的后果，请求用户和管理人员理解
3。 努力寻找问题解决的办法，并向用户和管理人员汇报，说明你有能力解决这个失误。
4。 如果自己没有能力解决这个问题，也需要提出一个比较切实可行的解决方案，推荐几个有能力解决这个问题的人或厂商。以示你非常愿意帮助他们解决问题的真诚。
6)对一个我还是陌生的项目，我将如何和客户(用户)进行交流?
建议：
a)告诉客户(用户)你对这个项目还比较陌生并很乐意与他们合作。
b)告诉他们，公司为什么让你来做这个项目，你的优势是什么且这些优势会为他带来多大的好处。
c)准备一个良好的项目计划来证明你的能力。
分析：对一个你陌生的项目，你最好在和客户进行交流之前，多了解一些他们的业务，以争取更多的胜任。还需要告诉客户，我们公司有能力帮他们更好的完成他们的需求--有时候公司的实力比自己的说服力更大，这就是中国的现状。和客户谈的过程中，尽量要将他们的业务了解的更多，尽量能够提出一些他们工作中的问题，最好提出解决办法，客户最愿意听到他的合作方是此行业的专家。
7)对于客户(用户)提出的不现实的需求，我将如何与客户(用户)交流?
建议：
a) 解释你对项目的理解和用户的利益所在。
b) 解释为什么不现实的需求将导致项目遭受损失，以及这些不切实际的需求会多大程度上损害用户利益。
c) 采取用户的语言给用户讲解
分析：对客户(用户)提出的不现实需求，要让用户知道为什么我们不能为他这么做，对用户他们有什么好处，又有什么缺点。还有对他们的需求，有多大的风险，做一个比较详细的可行性分析报告，解释付出与所得。
一定要注意：以用户的基本需求为基础，如果用户所提出的需求是基于这个不切实际的需求，那么你就需要对这个需求进行进一步的剖析，明确风险所在，并找出风险更小的解决方案给用户参考。解释方案之间的优劣
8) 当我的团队成员之间产生冲突时，我将如何去和他们进行交流?
建议：
a) 让团队成员明白在确保项目成功的问题上，他们的利益是一致的，并且项目成员的冲突会增加不必要的项目风险。
b) 承认冲突是不可避免的，但每个项目成员需要将个人和问题区分开来。
c) 亲自(和每个人)谈话，并且使自己成为项目团队成员中出色的谈判人员
d) 向前看，不要向后看。严格对待问题但宽于待人
分析：当冲突发生后，需要对事情的经过进行一个比较详细的调查，然后分析，最好将冲突利用合适的办法来解决掉。分析一下对方的性格，然后开导他们，大家都是为了工作，其中的意见没有半点个人恩怨，也没有必要为此产生个人恩怨。工作环境是大家一起创造的。
对于不好解决的冲突，就需要自己从中来做一个“和事佬”了。至少要让他们之间的事不要影响到工作，如果不可避免，那就只好将他们分开治理了
9) 我将如何与我的团队成员交流来帮助他们认识到我们的项目中存在风险
建议：
a) 用现实生活中的案例来图解项目中的风险问题。
b) 指出项目中存在的问题并预见没有风险计划时的最坏情况。
c) 掌握每个人对风险的理解。并保证团队成员对风险评估的标准统一。