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会员注册 《IT时代周刊》曾多次接到读者投诉，并两次撰文公开批评广东发展银行信用卡不好使，安全性差等问题。但每次文章发表后，他们都打太极拳。他们曾信誓旦旦的对本刊表示，广发银行正在改革，很快就会达到世界一流银行的水平。
然后，据记者所掌握的信息和资料，这家银行虽然每年都在进步，但进步的速度远远落后于国内其他商业银行。想达到世界级的水平几年来一直停留在嘴上，根本就没有落实在行动上，更不要说切实的为客户着想、真正的把服务当成自己的立身之本了。
日前，记者再次接到消费者对广东发展银行信用卡出现问题投诉，持卡人对自己拥有的广发信用卡的账户安全忧心忡忡。
屡遭投诉 始终不改
“广发银行的服务以及安全性实在是太差了!”提起广发银行，曹先生很是愤怒。
据悉，前几年在广发银行的朋友推荐下，他碍于面子办了这家银行的信用卡，并缴费开通了该行信用卡的“瞬时通”业务，这样，在每笔刷卡消费之后都会有短信告知，可以全力保障使用者的账户安全。但是曹先生发现这个信用卡并不像他们推荐的那般好用，首先在广州之外的很多地方包括上海北京等酒店宾馆等都不能预付刷卡。最严重的是，他们的“瞬时通”业务也经常“耍脾气”，高兴时就短信通知你，不高兴时就不通知你。这一点让曹先生很是担心：要是我的信用卡被人偷盗或丢失怎么办?那我的帐户将有可能会被无良的人刷暴。
于是，曹先生针多次发生刷卡后收不到瞬时通发送的短信向广发信用卡客服中心咨询，得到的回答是“广发银行信用卡的用户太多了，信息系统过于繁忙。”
“但是这系统也不能经常都是繁忙吧，一年前投诉就是这样，怎么现在还是这样?都在做表面功夫了!”曹先生气愤的对记者表示。
然而，据曹先生所言，这家银行还有一个绝招，那就是“变脸”。在申请信用卡时他们会笑脸相迎，承诺各种优质服务，但你想退卡的话，他们会马上变脸，并想出很多的办法种种刁难，让你退不成。比如说，以各种理由说你的账户还没有算清，没有及时还款。否则就直接说：“不是你想什么时候退就什么时候退的，要按照规定时间”，但所谓的“规定时间”完全由他们而定，退卡时间只要超过一天就要“推迟到下个月”。并且一定要信用卡持有者亲自去银行，带着户口本，身份证等有效证件，缺一不可(但申请办卡的时候都没有这么复杂，只要填一张表就可以了)。一句话，想退卡，没那么容易!
“信用卡消费通常都不需要密码，如果丢了就可能被人冒用，任意消费，被刷爆了都不知道。”曹先生忧心忡忡的说。