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带着疑问，记者拨通了广发银行客户服务中心的电话，该客户中心的工作人员称，广发银行市场部的全体人员集体出差了，要一个多星期以后才能回来，对记者提出的问题暂时不能回答。这个理由让记者很是诧异，市场部全体人员集体出差了，那平常的业务怎么运转呢?如果有客户投诉或者媒体咨询怎么办呢?但这个工作人员很强硬的说：“出差了就是出差了，只能下个星期回复你，你要是有意见我也没办法!”
遇到这种态度无赖的人能有什么办法?记者又从其他渠道获得广发银行市场部总监张华的电话，据悉他是管理银行品牌的最高领导。拨通电话后，记者说了事情的大概，对方一听马上就说正在出差的途中，以信号不好为由匆匆挂断了电话。随后记者发短信说明事情的缘由和需要他答复的问题，手机反映他的手机已经收到了记者的短信，但几天后，直到发稿时，始终没得到任何回应。
据记者私下揣测，可能是《IT时代周刊》历史上曾两次公开批评广发银行问题的原因，所以这个市场总监干脆不予正面接触，你爱咋咋地!
广发银行问题不仅仅是信用卡
据记者调查，广东发展银行包括信用卡业务在内的各种金融服务产品均存在或多或少的问题。除了“瞬时通”存在问题之外，在其他方面也问题多多：
在南京某企业工作的吴小姐近半年来不堪骚扰，因为弟弟的信用卡欠款，频频遭遇到广发银行野蛮催款，不堪重负，最后只得向媒体求救;
市民刘小姐在广东发展银行东城支行的柜员机存钱时，两次均遭遇广发银行ATM机吞吃100元存款，而对此，广发银行的工作人员答复宣称，柜员机没有可能出错。
市民赵小姐在完全不知情的情况下被广发银行扣了一笔超额金，问之，理由是信用卡被刷爆了就要被扣5%的超额金。
还有网友“阿宝的无边宝藏”也在自己的博客里说自己因为办了广发银行信用卡，频频遭遇胡乱扣钱、服务滞后、要求退卡却遭遇百般刁难等多种问题，办卡时间不过两个多月却不堪其扰，身心俱疲。
据说，广发的奇事还不止这么多。还有网友说遇到还款日期前两天，所有广发银行协同ATM机一起放假，却仍然要求客户及时还款否则手续利息……
很多人发感慨说“不知道广发银行还要折腾客户到什么时候才算一个头?”有的网友甚至宣称“珍爱生命，远离广发”。
之前记者也听闻说奥运会将促使广发银行的服务升级，他们宣称让外国游客在北京享受到广发银行提供的无微不至金融服务，但现在奥运还没有结束，这家银行的服务和质量依然停留在较低的水准，实在让人失望。