日前,康师傅饮品控股公司发来声明,就矿物质水产品广告中标示“选用优质水源”,造成部分消费者认知差距一事,通过媒体公开表示道歉。康师傅饮品事业群总经理黄国书表示,康师傅不希望因对立争论而影响产业形象及消费者信心,“但没想到的是,少数媒体与网络炒手持续进行曲解事实的攻击宣传,这不仅造成了对康师傅品牌形象的伤害,并波及了整个饮料产业的正常经营进展”。
凭借15.4%的市场占有率跃居全国第一品牌(数据来源于康师傅控股有限公司网站)的康师傅也许一开始并没有想到,网上一篇《康师傅:你的优质水源在哪里?》的帖子会使其在这么长时间里深陷尴尬境界(本报曾于8月15日对此事件进行过报道)。
借专家说法为自己“正名”
虽然“水源门”事件发生后,康师傅一直没有公开回应,但记者发现,康师傅其实早就开始了针对此事件的一系列活动,最明显的就是继在全国范围内停播“优质水源”的争议广告之后,又大规模地开展了价格攻势。
康师傅一方面通过降价促销保市场,另一方面也在积极地通过媒体修补自己的形象。9月1日,某公关公司向本报提供了一份以记者口吻草拟的有关康师傅矿物质水的宣传稿件。文中涉及到采访专家、到康师傅生产基地实地参观等内容。文章中还称,康师傅在布建生产工厂之前都会针对这些水源是否符合《生活饮用水卫生标准》进行检验和判断,在确认该水源是优质安全的水源后,才会进行相关建厂作业。
记者随即联系了康师傅公司,表示至今并未采访过其公关公司所提供稿件中涉及的专家,也从未到过康师傅控股有限公司实地考察。同时希望能有机会对康师傅进行全面深入的采访,以最大限度地还原此次事件的真相。对方表示会把记者的要求转达给相关领导。但至记者截稿时,尚未收到康师傅方面任何形式的回复。
记者在康师傅公司的网站上发现了两篇其它媒体发表的文章,内容与本报收到但没有刊登的稿件惊人相似。文章中表示,在采访相关权威专家后得出结论,康师傅所生产的饮用矿物质水并非自来水。该专家同时表示,目前符合国家生活饮用水卫生标准的水源只有两种,一种是符合各项标准的天然矿物质水或者天然饮用水,另一种就是经过公共供水系统的水(也就是自来水)。而这两种水源,自来水是已经通过了净化处理的水,符合国家饮用水标准规定,属于“稳定的水源”。