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同时，要真正实现移动与高速互联网连接以及进行宽带数据传输, 还要依赖GPRS技术，它是实现个人多媒体功能的一个重要里程碑，是为向第三代移动网络升级铺平了道路。在2000年全球签署的16个GPRS建网合同中，诺基亚就赢得了其中的7个。诺基亚人知道“这一市场大得足以容下我们所有的人。”
诺基亚创新的基础
诺基亚创新是以三项工作为基础的。一是对尖端技术与科技动态的追求与把握;二是有很高的顾客满意度;三是有员工高度的自觉意识。而后两项中包含着诺基亚深厚的文化内涵，诺基亚认准的是“科技以人为本”。
人们是从那设计典雅、功能齐全、操作简便、价格适宜、彩色机壳的移动电话开始认识诺基亚的，但要真正了解诺基亚，就不能不看看在诺基亚手机悦耳铃声的背后蕴藏着什么，不能不研究诺基亚的管理文化。为此我们与人力资源部经理常杨先生的交谈重点，就是请教这方面的问题。
这里，我们可以通过诺基亚企业价值观很好地去体会它的企业文化。
第一条就是顾客满意。诺基亚人认为要随时能够发现顾客的需要;要尊重和关怀顾客;而更重要的是要为顾客带来价值。
在实际工作中又该如何使顾客满意呢?一，诺基亚人十分鄙视循规蹈矩的工作方式，即不能只知道遵守规章制度，而不重视在工作中想办法解决顾客的问题，或提出好的建议。二，诺基亚人也不欣赏有想法但没有信心，不愿也不敢大胆实施想法的行为。诺基亚鼓励员工从各方面努力学习，用知识去改善自己的工作;诺基亚更赞赏永无止境地为顾客创造价值的行动。如时时问自己：“我怎样改善我的工作?我怎样才能帮助顾客?怎样才能使他们的事情办得更好?”在诺基亚，创造价值是最受尊敬的行为。对每位员工来说，满足客户的各种需求，不能有半点虚掩之心和作态，已成为共识。而这在以速度为王的高科技领域，在竞争激烈的市场中，也正成为共识。
诺基亚“以人为本”的价值观中，突出了尊重人，即尊重客户，尊重员工。尊重员工，又在于不仅仅是尊重人格，而且尊重员工的责任感和成就感，尊重员工独立作出决定的意愿，因为这是人的需求本质。
诺基亚鼓励员工在实际工作中时时拥有成就感，始终保持旺盛的工作热情;但同时员工也应有很清醒的意识：工作是为了共同的愿景和目标，我要考虑的是如何为总目标做贡献，我们共享知识就能解决问题，我要向网络系统中的一个组成部分那样去发挥作用。