诺基亚的追求是永做典型的学习型组织。在诺基亚的企业价值观中,“不断学习”永远是对公司与员工的鞭策。它的具体要求是:勇于创新,不怕失败;头脑清醒,永不自满,思维开放。那种把发展看作是公司考虑的事情,对学习没有兴趣的人没有出路。只有在各种情况中都能抓住机会学习,愉快地享用知识的人,才是诺基亚人。
靠文化驱动的领导理念
诺基亚遍布全球的员工达5万之多,芬兰本部有2万余人。我国的东莞、苏州、北京都有它的生产基地,共有员工4千多人。如此庞大的跨国公司如何进行管理?如何让企业价值观浑然融入员工自身的价值行为中去?诺基亚人有一套自己的做事方法,这就是著名的“诺基亚之路”。
“以价值观为基础的领导,以事实为基础的管理”,这是诺基亚领导企业的准则。
诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力,管理则是靠权力,影响力与权力是不一样的。诺基亚的部门与部门之间、经理与员工之间,从没有谁有权力说:你应该怎么做!而是在员工做出决定前,影响他去做出好的选择。诺基亚非常强调怎么去影响别人,而不是靠权力来管理人。
因此,在实现“以价值观为基础的领导”时,诺基亚始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡,也就是通过领导的影响力,使企业的价值观渗透到员工的价值观中去。
由此而来,也就形成了诺基亚的管理是“以事实为基础的管理”,即重在看效果。效果是什么?就是员工的聪明和才干、员工的潜能、员工的创造力得以充分发挥,从而使整个公司、整个团队能不断地创造新的价值。
在独特的领导观念下,就有了独特的管理机制、管理模式,它可以由四句话构成:一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础;二是企业要给员工一个广阔的活动平台;三是时时刻刻要让每一位员工都在从事最能产生效果的活动;四是要有步骤地走向成功。
诺基亚为了保证员工都是志同道合的人,他们把招聘看得非常重要,认为只有请到了个人价值观相类似的人,才有可能使公司的价值观和每个人的价值观一致,才有可能双赢。这好比海上冰山,人的知识、能力、交际等外在的表现犹如露在水面的部分,是可以看得见的;但人的内心世界,犹如海水下面的部分,是一种更丰富多彩的东西,如个性、激情。人被什么东西所激励?人的兴奋点在哪儿?人最感兴趣的是什么?等等,这些都是人内心深处的东西,这之中有些是后天难以改变的。对公司来说,运营、管理、财务等,这些东西也是外在的,公司的价值观则是内在的,是要得到每个员工认可的。个人要在公司取得成功,公司要保证自身的成功,关键就在于个人内在的东西与公司内在的东西能保持很多的一致。因此,诺基亚招聘时非常看中个人价值观的取向,而在往后的培训中,公司也会在这方面给以极大的重视。