企业实施责任中心制度的一般过程为:
1.将业务相关部门,组成“责任中心”。 企业将公司的业务进行分解,一般可以分解为产品、市场、服务、支持几大模块,某些模块还可以继续细分,如一个经营多种产品的企业,可视产品的差异程度划分为一个或几个产品模块。
2.根据责任中心的划分情况,进行业务流程重整。使每一个责任中心获得必要的资源,使其能够完整的实现本中心的目标(如生产、销售等),这样,责任中心基本建立起来。
3.责任中心拟定“责任中心应达成经营目标”。作为该中心全员的经营责任,并在此基础上编制预算。
4.公司总部审批预算后,责任中心在预算范围内执行任务。责任中心领导需要动员所属中心人员,全员参与及团队合作,致力于“经营目标”达成,负责“责任中心盈亏”。
5.每个责任中心建立内部的考核体系。责任中心根据预定目标的达成情况对本中心内全员进行绩效考核,并对全员进行“责任中心经营成果”分配。
6.企业设立责任中心制度后,需要对责任中心加以管理和控制,避免出现过大的内部消耗。一般对责任中心的控制以预算控制为主,公司需要设立多级预算控制体系,各责任中心的一切收支都应纳入预算。企业需要在设立责任中心后,将实际创造绩效与先前拟定目标进行测定与评估之后,给与责任中心奖励或惩罚。
要想成功实施责任中心制度,至少需要完成以下工作:
一、取得企业决策层的支持
企业的经营者决策者必须要有决心来实施“责任中心制度”,因为实行责任中心制度意味着权力的下放(相关权力转移到责任中心的领导),同时意味着企业在经营、管理等方面可能会发生变革,变革初期费用会上升,或者部分的既得利益会损失或分配给员工,如果决策者只看眼前的短期利益或者不愿分权而不支持此制度甚至排斥。“责任中心制度”想要推动的很好是非常困难的。
二、宣传责任中心制度的观念
让全员了解“责任中心制度”是一种激励制度,一种自主管理。如果参与的部门成员没有完全了解它的含义,尽管有企业决策者的大力支持,但员工仍然按照以前的习惯去工作,实施“责任中心制度”也可能无法成功。所以在实施之前,必须对有关人员讲清“责任中心制度”的基本意义及应有观念态度。