活动成本改善期望值(成本改善期望值ΔC=C0-Cmin或者ΔC=C0*(1-V))反映活动目前成本偏离活动目标成本的大小Cmin的确定可参照同类活动实现必要功能的最低成本,或在当前科技水平下实现功能所需的最低成本这里存在的一个问题是在当前科技水平下,最低成本的确定并不容易C0为按当前开展活动所需的实际费用价值系数表明实现某一活动的功能所花费用的有效程度,价值系数低且成本改善期望值大的,表明该活动功能的目前成本偏高,应当改进。
运营系统的方案设计和评价是通过运营活动的功能分析和功能评价,对运营活动的整体及其组成活动的功能价值进行分析计算和评价选出价值低且成本改善期望值大的活动作为重点改进对象,然后通过创造性思维提出更多价值更高的活动功能实现方案,然后确定企业运营系统结构中的各个活动及其关系而对运营系统方案的评价、选择主要是依据方案能否满足战略定位的整体需要,而又要没有成本浪费,即实现运营系统中每项活动的价值等于1但实际情况只能使总体的价值近似于1,所以总体价值最接近于1的方案是企业的最佳选择。
(二)运营活动的整合
尽管最优化的活动是企业竞争优势的构建单元,但各自独立的聚集往往降低了这种优势,因此它们需要依据企业的某种关系整合成一个相互依赖,环环相扣的整体而活动间的联系就是整合企业运营活动的纽带,因为运营活动的协调运作环节通常能产生协同效应,达到降低成本和提高效率的目的联系一般都会表现为链式结构,因而可以认为,企业间的联系是企业运营活动间相互影响和共同创造企业价值的过程。
在确定了企业运营活动之间的联系后,就该考虑将各单项价值活动整合成一个价值趋近于1的系统,因为散乱的最优化活动聚合的总体价值可能远远小于1,这是由活动之间联系的乘积效应造成的,由于企业运营活动间存在这种乘积效应,从而也使得企业的战略差异可以得以持续因为企业对于战略的模仿必须要有相应的运营系统支持才能实现,而其他企业要想完全复制另一个企业的运营系统几乎是不可能的,因为企业运营活动间的联系设置了其他企业的模仿障碍,这也是企业独特的运营系统可以保持企业差异化战略定位优势的一个方面通过联系对企业运营活动整合的最终目的是使企业的运营系统与战略定位更加匹配,从而达到运营系统的稳定、优质和高效。
六、战略重建
运营活动的取舍与整合是企业成功的关键,在定位之初,各项活动与战略定位是匹配的,但企业的发展不是一次战略定位就能解决的,它更应当是一个持续改进的系统,并且,企业环境变化会使战略定位在一定程度上偏离企业运营轨迹,因而要求企业进行战略重建,使企业战略管理得以持续的改进。
重建战略定位主要是从企业实际出发,认真审视企业已经开展的活动,即对提供的产品或服务种类中,哪些最具特色?哪些应当舍弃?哪些对企业增长的价值最大?哪些顾客满意度最高?哪些顾客、经销渠道或者购物场所、利润最丰厚?在企业的价值链中,哪些活动最与众不同,最有成效?在企业集群中,企业的地位是否发生了改变?