浅谈平衡记分卡的战略落地 (1)

　　2003年，一个不算新但却让人充满希望的管理名词，以前所未有的高频率出现在各类专业杂志、网站和书籍中，她就是平衡记分卡——Balanced Scorecard(BSC)。

　　BSC的出现并不是偶然的，她是知识经济时代发展的必然产物。因为随着信息时代的到来，企业竞争日益激烈，若企业仅仅通过提高生产效率和内部管理水平，不可能获得持续的竞争优势，还要考虑诸如企业市场份额、同行企业的竞争能力、客户保持、客户满意程度、企业的经营和创新能力以及雇员满意程度等外在因素，单一的、滞后的财务指标体系已不能满足企业业绩评价的要求，所以，一套新的、科学的企业业绩评价体系——平衡计分卡在这种形势下应运而生。

　　笔者不想在这里就BSC的源来与发展做更多地说明与讲解，这些资料在其他地方您都可以很方便的找到;也不想就BSC的四个维度该如何设计更加科学做更多地阐述，而是希望就BSC如何从战略规划走向落地谈一谈自己的看法。

　　在最近与管理顾问的一次聚会中，一位资深的战略顾问发出了这样一个感叹：“现在的很多企业都在寻求如何实施BSC的捷径，把BSC当作一种绩效考核工具，他们不知道BSC首先是战略管理工具，如果一个企业没有自己的战略管理，我劝他们还是不要上BSC的好，搞不好上了BSC会更糟!”一些在座的企业大呼不解，连问：“Why? Why ?Why?”其实笔者认为很简单，一个企业没有自己的战略规划，如何科学将每一个步骤有序的分解到各个系统、部门、个人，更谈不上有明确的考核方式与考核指标，到头来只会把BSC当作一种形式复杂、过程繁琐、结果单一的绩效考核工具了。

　　平衡计分卡的战略落地主要可分为制定企业远景目标与发展战略、确定关键成效区与制定关键衡量指标、将战略与企业、部门、个人的短期目标(一年以内，并且以季度划分)挂钩、战略的具体实施、反馈和中期调整、修正、建立健全的考核体系，根据平衡计分卡的完成情况进行奖惩等步骤，

　　一、首先要制定企业远景目标与发展战略：

　　在制定发展战略时，要注意以下3个方面：

　　1. 必须了解自身的企业处于三种成长模式的那一种，如下所示：

　　1) Intensive growth\内在型成长(市场份额)

　　2) Integrative growth\延伸式成长(上下游企业)

　　3) Diversification growth\扩散式成长(多元化经营)

　　2.必须了解自身的企业处于三种成展战略的那一种，如下所示：

　　1) Overall Cost Leadership\成本最低(运作效率)

[1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页