群体绩效和团队效能研究的新进展 (1)

　　Campion等人研究发现，团队规模与团队效能成正相关关系， 团队成员背景的异质性及其特长与团队效能则没有相关或成负相关关系。而Magjuka & Baldwin(1991)调查研究了同样的一些问题，结果发现，团队规模越大、团队成员的异质性越大(据各种各样的工作，团队成员所拥有的)以及获得信息的途径越畅通，这些因素与团队效能的关系就越明确。而诸如花在开会上的时间和员工的计时工资等其他因素则与团队效能没有关系。

　　(1)异质性与绩效

　　团队效能受团队成员异质性(heterogeneity )影响的程度究竟有多大?这是一个复杂的问题。如上所述，Magjuka & Baldwin(1991 )和Campion 等人(1993 )提出了看来似乎相互矛盾的研究结果。　　Jackson等人(1995 )评论并总结了有关多样化(指群体内的异质性)与团队效能之间关系的原则。他们认为异质性确实与团队的创造性和决策的有效性有关，并把异质性定义为个性、性别、态度、背景或经验因素的混合物。例如，Bantel & Jackson(1989)研究发现， 在金融工业企业中的组织变革与该工业企业高层管理团队中成员特长的异质性有关。Kanter(1989)研究表明， 异质性的组织更有可能获得成功，来自不同背景的员工能在一起工作并向其组织目标靠近，组织的绩效就越高。总的来说，认为群体成员背景的异质性与团队效能成零相关或负相关关系，并且在创造性和智力性任务中团队成员的异质性对团队绩效也有影响。此外，有关异质性与绩效的研究， 至今仍远远没有充分地说明异质性群体构成影响其团队效能的过程。

　　(2)熟悉度和绩效

　　近来研究与团队绩效有关的群体构成的另一个方面就是群体成员之间的熟悉度。有关这一问题的早期研究(主要是对飞机座舱机组的研究)认为，由相互熟悉的人们组成的团队总体上要比相互不熟悉的人们组成的团队更有效。Goodman & Leyden(1991)调查了不同的相互间熟悉的煤矿工人在15个月中的劳动生产率(每班产煤吨数)、工作表现和产煤环境。 结果发现， 较低的熟悉度与较低的劳动生产率相关.Dubnicki & Limburg(1991)研究发现，建立时间长久的关心健康的团队在一定程度上其有效性更高，而刚建的团队则表现出更有活力。然而Katz在1982年的一项研究结果表明，也许是瞬间，也许是一个团队成立后2年或3年，群体资历和成员间的熟悉度不利于群体绩效。

　　2.3　领导和群体绩效

　　Eden(1990a )曾作过一个关于领导者对群体绩效的期望值影响群体绩效的现场实验研究。实验干预控制的目的就是利用专家提供的信息，通过培训来提高群体领导者对群体绩效的期望值。这些群体是由以色列国防军(Israeli Defense Forces)的官兵组成的。他们在一个有很高期望的排长的领导下，进行为期11周的训练。在训练结束时，他们的体能和认知测验结果要比对照组好。Eden(1990b )又对该问题作了深入的研究，结果发现这种期望的影响效果是在缺乏任何比对照组更低期望水平的情况下发生的。

　　Jacobs & Singell(1993)则对领导者个体怎样影响团队绩效的问题提出了不同的看法。他们调查了经理们对其专业篮球队二十多年来胜败记录(控制其他变量后)的影响情况。结果发现，优胜者经理至少可以通过两种途径来影响其胜败记录：①通过锻炼杰出的战术技能;②通过提高团队成员的个人绩效。

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