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总之，团队成员的多样化和熟悉度问题，实际上是一个非常复杂的问题。如果团队成员太异质，可能会破坏组织的正常运转，导致成员的消极情绪，从而对团队效能产生负作用;太小则不利于提出创造性解决问题的方案，甚至可能导致小集团思想(group think)现象产生。 如在Janis的一个个案研究中，对美国“猪湾”事件进行分析， 认为就是由于成员过于同质，才导致过高的遵从压力，害怕损害成员之间的关系，采用冲突回避策略，不对问题进行公开的讨论，导致对新主意、新观念的压制，最终作出错误的决策。卢盛忠教授等(1993)认为，群体成员究竟多样化好还是同质性好，应以工作的性质、完成的任务而定。当然，同质性(homogeneity)与熟悉度没有直接的因果关系，同质成员之间不一定都会熟悉;同样，熟悉也不一定要同质。但是，我们认为讨论团队成员的异质性和熟悉度问题，应该有一个前提条件，就是团队成员的价值观与团队及其组织的价值观是一致的。
4.2 新动向新趋势
我们简要地讨论近来团队研究的二个热点问题：(1 )提高团队绩效的干涉因素;(2)社会系统环境中的团队。
(1)干涉因素
通过干涉来改善团队效能的新方法正处在研究之中，其中许多是军队中团队工作和效能研究的基础。Salas等人(1995年)研究指出， 尽管在近年对军队团队的研究中很少有直接对团队培训这一干涉因素的测验，但是现代知识的发展已证明培训干涉绩效是可能的，这也是基于团队中综合能力和任务要求的概化。由于团队研究的新方法和团队绩效的新的理论模型的出现，干涉的新方法也随之诞生。
(2)社会系统环境中的团队(team in context)
近来研究的第二个热点问题是社会系统环境中的团队。以往心理学研究大部分是在对其环境缺乏考虑的条件下探讨团队的。现在则更重视对自然环境中的团队的研究。我们希望这一转变伴随着新的理论焦点和见解的出现，特别是当他们涉及影响团队环境的各个方面时。在组织中，这类环境因素可能包括诸如报酬制度和信息系统的组织内因素，也包括诸如顾客需求和经营环境的组织外因素。
4.3 关键的调节因素
在通过干涉来增强团队效能中存在着三个关键的调节因素。一是群体的设计。群体设计包括团队成员资格、成员角色、他们的协作方法，以及目标的说明书。我们所评论的几个研究都是按照对提高团队效能起调节作用的关键因素来进行设计的。例如，研究发现，群体成员的多样化及群体规模与团队效能有关系，尽管这种关系并不完全始终贯穿于所有的研究或所有群体任务之中。还发现影响群体绩效的目标更加没有始终如一地起积极作用。
二是群体运行过程。例如，在我们所讨论的文献中，有一些论据表明群体的凝聚力能有助于其绩效的提高，并且其他研究也发现结构化的任务过程能对群体绩效起积极作用。如果对传统的投入产出过程模型的解释仅限于投入(如成员特征，目标等)完全决定群体运行过程的话，就会有太多的局限性。投入影响群体运行过程并非不会受到很大的限制。能很大地限制群体运行过程的一个因素就是一个群体工作所用的技术，例如计算机。确实，对计算机辅助群体研究表明其过程不同于(如群体成员间更加平等而总体上成员的参与则更少)非计算机辅助群体，并且这些不同的依据之一就是任务因素可能会或可能不会导致其效能的增强。
三是环境因素。那就是通过改变实行团队工作的条件可以提高团队绩效。我们所评论的几种论据说明了环境作为团队效能的推动力所起的作用。例如，组织的领导者们就是通过改变群体工作环境中的某一部分，从而影响团队绩效。研究表明，座舱资源管理及其发展对飞机座舱班组有着积极的影响作用，这是因为这种干涉因素改变了组织的环境(价值观，文化)。此外，大型组织(即变革团队为其一部分的社会系统)的变革有利于增强团队效能。事实上，对环境因素的研究结果，也充分说明了当团队的组织环境变革得到适当的团队设计和团队过程的支持时，群体效能中最大的变革最有可能实现。
总而言之，近几年在群体和团队方面的研究，特别重视对群体绩效和团队效能的研究，也是适应了时代发展的需要。当今时代是一个高度信息化的时代，它使企业与市场的联系更为密切了。其次，市场需求的差别化、细分化和个性化不断加强，员工队伍向多元化发展。再次，市场全球化、一体化，市场竞争激烈程度不断增加，科技飞速发展使产品开发周期大大缩短。在这样的时代背景下，企业单靠个别人的力量已远远不能在变化无常的环境中生存和发展。因此，团队管理已日益成为现代企业管理的一个焦点，而如何提高团队绩效和效能就成为一个迫切需要解决的问题。希望上述的一些研究成果能对我国的企业管理有所启发。