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管理实务
- 2009/10/7CRM：外包你的流程 留住你的客户
- 作为企业，不能坐等经济复苏的到来，而是现在就要开始采取行动。在一般情况下，这些行动意味着想方设法去削减成本 ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：佚名点击数：127
- 2009/10/7是否适用？ 开源CRM引来市场争议
- IMA是一家中等规模的金融服务公司，年收入800万美元，拥有500名员工，总部设在美国堪萨斯州的威奇托。 “IMA ...[阅读全文]
- 来源：比特网作者：佚名点击数：124
- 2009/10/7专家：用EPM填补呼叫中心黑洞
- 如今的呼叫中心运营越来越复杂，多渠道支持要求坐席更加精通email、即时通讯和Web服务等工具，不管是支持还是销 ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：佚名点击数：114
- 2009/10/7基于移动服务的客户关系管理体系 (1)
- 1引言 随着企业战略思想从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，客户关系管理现在已经得到了广大企 ...[阅读全文]
- 来源：万方数据作者：佚名点击数：217
- 2009/10/7切勿误入歧途 守好CRM的三个“禁区”
- 一直以来，CRM项目的失败率都在50%-70%之间，虽然企业对CRM越来越熟悉，但失败率依然没有得到显著的改善。不同企 ...[阅读全文]
- 来源：来自互联网作者：佚名点击数：87
- 2009/10/7提高转换成本 留住你的客户群
- 环顾四周，你或许会发现你的客户都在忙于降低成本、精简规模。在银根紧缩的事实面前，开发新业务需要付出更多的 ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：佚名点击数：108
- 2009/10/7托管型CRM助力物流公司实现腾飞
- 澳大利亚航空快递公司抛弃了人工客户关系管理解决方案，改用托管型CRM解决方案，从此消除了关键知识随同员工离 ...[阅读全文]
- 来源：IT168作者：佚名点击数：201
- 2009/10/7转售所得的CRM数据是否有价值
- 全球的企业几乎都在寻找新的盈利增长点，想要盈利就离不开客户，因此，转售或租赁CRM数据的念头得以萌生，但问题是， ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：佚名点击数：92
- 2009/10/7应用关注：移动CRM的前景分析 (1)
- 现在，移动CRM的商业案例正备受瞩目，因为时间在销售周期里显得越来越珍贵。今天的销售专业人员花越来越多的时 ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网论坛作者：佚名点击数：155
- 2009/10/7CRM：医药企业应对变革的有力武器 (1)
- 我国医药企业的信息化应用，大致经历了会计电算化应用阶段，试水ERP阶段，ERP全面应用阶段。但目前来看，ERP的实施 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：206
- 2009/10/7CIO切勿误入歧途 守好CRM的三个“禁区”
- 一直以来，CRM项目的失败率都在50%-70%之间，虽然企业对CRM越来越熟悉，但失败率依然没有得到显著的改善。不同 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：115
- 2009/10/7CRM实施 拿什么激励消极的业务员工 (1)
- “王总，上周第五分公司实施CRM系统进展不大，他们销售部不配合，拖着不做。”负责CRM项目五分公司实施的李明来向 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：183
- 2009/10/7CRM概念与顾客价值应用策略讨论 (1)
- 一、CRM的概念框架 1 CRM的概念模型客户关系管理简单地定义就是站在客户立场，引导客户的需求，让客户 ...[阅读全文]
- 来源：2作者：佚名点击数：201
- 2009/10/7实施乏力 企业也需要维生素？ (1)
- 1519年，葡萄牙航海家麦哲伦率领的远洋船队从南美洲东岸向太平洋进发。三个月后，有的船员牙床破了，有的船员流鼻 ...[阅读全文]
- 来源：IT168作者：佚名点击数：141
- 2009/10/7IT管理 守好CRM的三个“禁区” (1)
- 一直以来，CRM项目的失败率都在50%-70%之间，虽然企业对CRM越来越熟悉，但失败率依然没有得到显著的改善。 ...[阅读全文]
- 来源：比特网作者：佚名点击数：114
- 2009/10/7通过CRM实现报价的过程管理 (1)
- 从报价单到最终订单需要今年各国不同的阶段。如报价前的准备、通客户协商价格、根据客户反馈意见来进行修改 ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：佚名点击数：147
- 2009/10/7销售管理：经销商的无能谁来买单 (1)
- 现在，越来越多的生产企业开始重视起自身的学习进步，培训项目的费用开始出现在每年的企业财政预算里。毕竟作为 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：197
- 2009/10/7CRM系统是企业竞争优势的助推器 (1)
- 电子商务的大旗是蓝色巨人IBM在全球最先举起来的。在IBM的带动下，电子商务如火如荼在全球蔓延，取得了惊人的成 ...[阅读全文]
- 来源：万方数据作者：佚名点击数：184
- 2009/10/7企业选择托管型CRM软件的几点建议
- 对企业来说，采用高效的CRM软件能提高企业将现有技术、资产和商业价值融合起来的综合能力以及战略性管理能力 ...[阅读全文]
- 来源：慧聪网作者：佚名点击数：159
- 2009/10/7SFA让CRM与销售充满激情
- 有人问，CRM能帮助企业做什么，我总是说，可以帮助企业管理好自己的客户呀!但如果有了SFA模块，这种说法就不是最准 ...[阅读全文]
- 来源：IT168作者：佚名点击数：131