汤姆·彼得斯的真实忏悔 (1)

　　我的第8条忏悔是什么?今天我绝不会写《追求》。我对"追求"之追求不再感兴趣。我对有趣的事物感兴趣。

　　《追求》中暗含着这种观念：我们可以为所有各时代开一个处方，它将告诉我们如何使公司变得追求--今天如此，明天如此，永远如此。事实是，我并不在乎公司是否追求，而且我肯定也不在乎它们是否能保持追求。我关心的是我们今天--现在--我们能学到什么，方法是通过观察那些正在做有趣的事情的公司和人。

　　有趣的东西在不断变化。你可以看看戴尔公司做计算机的方式：一家每天制造两万多台电脑的工厂只有100平方英尺的储存零部件的空间。这件事说明，所有那些让人们用世界上听起来最烦人的语言--企业资源计划、供应链管理--谈论的事情确实存在。做生意的方式天天在变，而且还会继续变下去，而且变的频率越来越快。商业的明天已经到来。它以今天公司、客户、供应商做生意的钟形曲线前端的方式存在在那里。

　　我今天会写的书是《追求怪异》、《追求好奇》、《追求探索的许可》。卓越只是一种过于静态的观念，而世界实在变化太快了。

　　现在我要说的是最后也是最终的一条忏悔。《追求卓越》首次面世以来已经过了20年。我回顾了组成书中追求部分的8条基本原则，我不会篡改其中任何一条，但我会加以补充。我会给它们安装机械装置，使它们适合这些更快、更怪异、更多变、更难以预测、更令人困惑的新时代。

　　下面这个指标能够衡量该书发表以来事物变化有多大，有多快：《追求》谈的是人、客户和行动。20年后要谈的是思想、自由和速度。我们已经把所有东西都提高了几个等级。它不再只是人，它是人关注人，它是自由代理商，它是热情、受到激励和充分参与的人想出的优秀思想的威力。客户呢?他们当然仍很重要。但今天，客户比以往任何时候都有更多的选择。他们已经被解放。这意味着公司也需要实现解放。今天，最重要的是尝试新事物的自由。是去试验，是在惯例之外甚至在新惯例之外迈出一步--不，实现一次飞跃。是去摆脱"我们这儿就是这么做的"这个禁锢。因为你可以绝对有把握地说，你的客户对你的习惯做法一点也不感兴趣，他们对最新、最快、最好的办法感兴趣。对现在为他们提供服务的新方式感兴趣。在《追求》出版的年代，行动是好的，因为当时的规范是分析麻痹症。因此，当时任何一种行动都比"预备!瞄准，瞄准，瞄准……"要好。今天，重要的是速度，是"开火，开火，开火"。如果你正在寻找最好的应用方法，记住，从今天往后，速度是关键。

　　我想补充两条新的原则，以满足写作《追求：20年后》的需要。第一条新原则是什么?是GAK!(God alone knows，即"天知道")20年前，我们敢肯定"一个最佳方法"是错的。我们也曾认为，我们可以列出8条更能让你维持追求的原则。要是今天有人问我我会说：GAK! 没人知道，更不用说确信了。网络大篷车这个主意是好是坏?是铁定成功还是注定失败?GAK! 惠普与康柏的合并会变成一次漂亮的战略出击，还是两条倒霉恐龙的苟延残喘?GAK! 这全是重大试验，是还在进行中的工作，是一个变化着的盛宴，一个实时的进化故事。有人告诉你他知道会出现什么吗?别信他!当面大声地嘲笑他。

　　第二条原则是：SAV(screw around vigorously，即"大胆闯")。今天最重要的速度是什么?是学习的速度。现在，很多人在担心如何清理这场由.com崩盘引起的过度混乱的局面。 20年后我们再回想今天，将认为它完全无关紧要。这只不过是刚刚开始，需要一两年的清理时间，然后就完了，而信息技术和生物技术革命还处于婴儿期。

　　如果问了上一段话中的那个问题，那么不管这些.com公司让我们付出什么代价，都是低廉的。地上撒了多少红墨水并不重要。过去4年我们学到的东西比商业史上任何时间学到的都要多(或者说至少是自"轰鸣的80年代"――19世纪80年代――铁路建设成风带来的类似过度破坏以来，情况是如此)。你总是可以印更多的钞票，但没什么能替代让人更聪明和更快速。要想更聪明，只有"大胆闯"。一切都试试。看看什么可行，什么遭到惨败。要学习，洗干净，再来。

　　汤姆·彼得斯(tom@tompeters.com)首先是《追求卓越》的作者之一，其他都在其次。(本文译自《快速公司》2001年12月号第78~92页。? Copyright 2001 Fast Company. All Rights Reserved.)

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