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会员注册f="http://www.themanage.cn/" target="_blank" class="keylink">管理风范的影子。一般情况下，会议所涉及的问题无关紧要，他会欣然接受集体的意愿，但对某些特殊问题，他必须设法做出合乎自己意愿的决定，以挫败某些潜在的势力，这就必须在语言方法上下大工夫。显而易见，主持会议的管理者自有相当数量的人尊重其权威，但为了保持人们的信任，他起码在外表上要让人感到自己是没有偏见的，是客观、公正、民主
的，对众人的意见是敏感的，绝不把自己的观点强加于人。
(二)管理者在召开会议前必须有充分准备
每个会议都应有一个议程，最好通盘考虑一下，用心制定出来，了解有关背景和介绍材料。议程的安排是一个复杂而微妙的问题，请记住这两条原则：
1.人们总是拖延前面的议题而草率对待后面的议题。因此，分量较重的问题应安排在前面，而日常议题和琐细议题在后。
2.人们不会轻易地由笑转怒，因此，敏感的问题安排在会议中间，并不要忘了在它前面搁上几个轻松愉快或是能活跃气氛的议题。如果主持人能恰到好处他说几个笑话，赞扬人们一番，气氛会更佳。另外，请不要忘了事先了解一下重要与会成员的态度，这样才好运用自如，说话时有的放矢。
(三)着手设计语言形象
会议应在预定的时间开始而不要提前或推迟，否则将影响大家情绪。让每个人都就座后，主持会议的管理者应面带微笑，用一种交谈的语调热情他说：“欢迎各位，我宣布会议开始。”会议记录将从此刻开始，而此前所说的任何话都不记录。同样，会议结束时，主持人也应宣布会议结束。
会议上所用的称谓自始至终应当一致，或者是正式的，或者是非正式的。若在一个正式会议上，与会者彼此之间互不相识，可以互相称呼某某先生或某某小姐。如果可能的话，他们应当互相称呼各自的名字。如果没有有关规定可以遵循，作为会议主持人的管理者，您将不得不决定应该如何严格地进行会议。您可以坚持要求每个人只能就某个问题发一次言，或者您并不严格，允许人们自由发言，而当他们离题乱扯时把他们拉回来，在适当的时候总结一下，然后问大家：“我们都认为这是我们想要采取的步骤吗?”怎样形成一个好的会场气氛呢?记住您可以这样做：在您的目光和别人接触后，要停顿一下，做一个亲切的表示。不要总是盯着一个人看，而要让您的目光无意识地巡视大家的脸。讲话时绝对不要着急，要不慌不忙。当您研究自己的发言稿或反复考虑所要说的文字时，不必担心产生长时间的停顿，讲话的速度太快和总是显得忙忙碌碌的主持人会使大家感到很不安，影响气氛。
讲话时，要使用友善的语言和适当的幽默并对任何一个与会者给予鼓励和同情，对那些害羞或不善于表达思想的人应有特别关照，对这类人您不妨事先暗示他或她准备一番。
您可以直接了当地用这种方式开始讨论一个议题：“这里有一份材料，它对某个问题做了说明并提供了各种可供选择的方案，有谁想为这份材料辩护或是反对它?”如果看起来大家很快便赞同了这份说明，您就可以立即加以概括：“这么说我们大家都同意这份说明了⋯ .?” 下面几种说法都是可取的：“诸位的希望是不是⋯?”或“我们是不是同意⋯?”等。主持会议这样讲话的管理者，从不会被指责为不民主或把自己的观点强加给别人，而实际就是这样。另一优点是：即使您的设想是错误的，也很容易挽回。如果讨论反反复复仍得不出结果，主持者应打断争论并归拢双方的观点：“我建议这个问题集中在这两种选择上⋯ .要是这样，诸位能否进一步看看各自的利弊⋯ .?”
当某人做了一篇傻里傻气的发言或者一通并不符合您的本意的发言之后，怎么办?通常是不做任何表示，让他任风吹，并等待下一个人发言继续讨论，管理者决不能在此时“贬低他人”，那将有失身份并可能使您失去支持。如果有人固执地坚持一种不切实际或您所不喜欢的想法，您只需停顿一下，然后说：“好⋯ .好⋯ .”。此时自会有人了解您的意思，举出这个建议不可能被接受的理由，并进行反驳。优秀的管理者从不滥用自己的权力去扼杀别人的想法，那实在是往自己脸上抹黑。对付这种情况的要领在于及时辨别出其中的危险性，然后设法孤立他们，使之成不了大气候。
管理者主持会议时应避免的几个问题
在具体主持会议时，要全面体现上述谈到的几个方面，并非易事，因为会议的种类与情况各不相同，不可能也没有必要对每一种会议，对管理者的每一句话怎么说都提供现成的答案，只能靠管理者灵活把握和运用。但是，这决不是说没有规律可循。只有想到了，才能说出来，连想都没有想到，怎么能吐语如丝。所以，这里略向大家提供一些思路，或许对引导我们在实践中更好地运用这一语言艺术有所裨益。
(一)避免照本宣科
在会议上，管理者和与会人员同处在一个环境之中，在语言上不能呆板拘谨，否则将影响会议气氛，不利沟通参加人员的思想。因此，建议不要照本宣科，因为那看起来更像是在念教科书而不是在讲话，使听者觉得味同嚼蜡，昏昏欲睡，与其这样，还不如使用录音机更使人感兴趣。当然，有许多场合下必须照本宣科，比如庄重严肃的会议主题发言、有法律效力的条文、
敏感的政治决议等严肃文件。但您仍有许多办法使自己的宣读变得生动活泼，请尽量把讲稿上的内容变成自己的语言。即使做不到这一点，也应带上丰富的感情色彩，读得轻重适合，抑扬顿挫，给听众以鲜明、生动、有力的感觉，吸引他们的注意力。
您尽可以在会议开始前讲几个笑话或在会议刚开始时来个小幽默，以此调节气氛，没碰讲稿以前就和听众建立起一种融洽的关系。我想您无论如何也应事先准备好开场白并且记住讲稿的第一部分，这样，当您仍站在大家面前时，就可顺利地把会议导入正轨。此时您才可以返
回主席位置，开始宣读那些该死的讲话稿。
如果您能在适当的时候中断朗读，来一段独白，讲一个故事或说一个笑话(当然这都应与会议的内容有联系或以此暗示)，这样每一次都可以恢复或增强那种融洽的气氛。中断的最后方法是：停下来，指着一幅挂着的图表或示意图进行说明，或放个幻灯片之类。
当然，主持会议发言中最好的方式是不要讲稿，甚至连提纲也不要，这需要管理者具有相当水平的真功夫。如果您现在还不想这样去做，那么我想在召开会议以前至少应对整个程序和内容仔细思考一下，打好腹稿，做到心中有数，这样临阵才能显出真水平。
(二)不要大喊大叫
有些管理者主持会议讲话时不太重视语言艺术，或者是机械的说教，或者是以权压人，把自己的观点强加给别人，这两种方法均来源于同一个错误：讲话者对听众不敏感，领导权威意识压倒了民主思想，以致他加重语气，眉飞色舞，滔滔不绝。请记住：你的任务是诱导而不是强迫。作为管理者，作为主持人，您几乎统帅了一切。所以，即使您在讲话中有上述缺点，听众也拿你没办法，但他们却“不能言而能怒”，强烈的反感会使他们对您美好的印象产生扭曲，他们把这种讲话看作粗暴、专横、偏狭而不予理睬，即使您的看法是正确的。
只要词语、技巧运用得当，完全不需大喊大叫就可以引导听众按您的意思作出决议，如果发现与会者的注意力有所分散，不必提高声音，相反有时候把声音压低更能吸引他们的注意力，运用巧妙的语言技巧，比任何别的方法都能更有效地获得听众。
(三)会议语言中的眼神和面部表情
主持会议的管理者运用这种无声的语言艺术和与会者建立起融洽的关系往往至关重要。特别是在大型会议上，许多主持人想到他们在发言中两眼第一次巡视听众时，往往感到吃惊：他们几乎每一个人都在目不转睛地盯着你，期待着你的下文。
您也许不太在意这些，然而在与听众建立密切关系方面，眼神的重要性无论怎样强调都不过分。您应该让每个听众都感到您是在对他讲，没有一个人会感到他被遗忘了(如果你总是把注意力集中到少数几个人身上，其他人就会有这种感觉)。然而，有少数管理者在讲话时并不能很好地掌握这种平衡，这就招致不可避免的后果：只有少数人感受到了您的目光，但他们却可能因此而坐卧不安，因为管理者热烈的目光盯在他们身上一动不动;同时其他人却感到自己被忽视了。
与眼神相对应的是面部表情，这一点大家一般都做得极好，深深懂得要如何更多地使用微笑。友好的微笑，善意的微笑，不快的微笑以及其它各类微笑乃至愤怒的微笑。确实是这样的，如果一位管理者在主持会议的讲话中冷若冰霜，满面怒容，双唇紧绷，就会猛地拉大他与其他与会人员的距离，使领导形象变得不可接近，这当然是任何一个明智的管理人士所深恶痛绝的。
二、管理者作报告的语言形象设计
不打官腔，反对居高临下
管理者作报告，语言力求通俗，也就是运用群众语言反映群众的感情、呼声、心愿等。因此，管理者在作报告过程中对语言态度有更高的要求，这就是不打官腔，反对居高临下。有些管理者由于自身修养较低，报告中官气薰天，不可向迩;颐指气使，唯我独尊，使人望而生畏。他们往往把作报告看成是炫耀自己的方式之一，总忘不了自己是个官，居高临下，专横武断，
好拉架子，爱拿腔调，官气十足，令人十分讨厌。而大部分管理者还是注意到了这一点的，能够自觉注意在报告语言中不脱离群众。
除此之外，一些多余的叹词也还是去掉为妙，有的管理者讲话好带“这个”、“那个”、“反正”之类的口头语，或“嗯”、“呐”之类的叹词，这种习惯很容易引起听众反感，从而影响报告效果。
让您的声音听起来像上帝
管理者在报告语言中必须注意音调和音量，它应当有这样的容量，在几句之内发出长而深的声音、雷鸣般的声音、平缓的声音等。切忌像电动锣鼓一样，整个报告一个调子走下来。报告语言也要求生动活泼，它应当时而强，时而弱，时而停顿，时而跳跃。同时，您必须使自己的每一个词都清晰可辨，这样任何意思都不会遗漏。
报告语言并不强求语言声音纯正，每个人的音域都不同，如果把所有的声音都变为一种模式，真是不可思议。报告中应有各种各样的声音，并配以态势语言，这样才显得多姿多彩，富有生机，但每个人都必须使自己的声音发生效力。
(一)音量。管理者在报告过程中必须有足够的音量使坐在最后排的人都能清楚地听到您的声音，有些报告者声音十分低弱，显得有气无力。通常这不是因为报告者没吃饱饭，就是因为他心不在焉。如果真是后者，则大煞风景了。唯一的挽救办法就是提提神，因此建议此时尽可能地使呼吸深一些。若是在报告中经常这样，那可需要事先在下面练习一番了，不断深呼吸，吞
吐气流，会使音量逐渐变强。当然，有些管理者的问题不是声音有气无力而是声若雷鸣，这容易使前排的人不得安宁，亦需逐渐缓解这份强劲才好。
(二)节奏。报告的语速应当适当，保持合理的语言节奏。语言的快慢基本上是由停顿决定的，停顿处理得好，报告就显得流畅而且有节奏，听了耳内舒服;如果讲话只顾拿腔调，该停顿的地方不停顿，不该停顿的地方胡乱停顿，结果很可能造成很大的误会或笑话。这种例子实在太多了。可想而知，出现这种情况将给整个报告的效果和管理者的形象产生何种影响!
讲话停顿一般有三种：
一是意义停顿，即根据语句的意思所做的停顿;
二是逻辑停顿，指为了强调某一重点而略作停顿，以期引起大家重视;
三是语法停顿，是由句子的语法结构所做的停顿。只有掌握和运用好这些停顿的方式，才能使整个报告在语言艺术的流畅上保持一个轻快、明确的节奏，增强报告的吸引力，因此，管理者在作报告的语言过程中必须对此给予足够重视。
当然，灵活有效地运用这些艺术技巧需要在实践中磨练，远不是我们在此纸上谈兵般他说几句所能达到的。
(三)音质。有些讲话者的声音没有起伏，令人昏昏欲睡，这固然不好;但有些人发音短而尖锐，听起来刺耳;有些人发音低而粗厉，过于威严。这两点也同样是管理者在报告语言中应注意克服的，如果您想取得听众的喜爱，必须努力使自己的声音变得宏亮圆润起来，在报告过程中机敏地运用音韵和节奏、语调、面部表情与词语艺术相配合。一个完善的报告者一旦缺乏了生气和色彩，任何内容上完美无暇的报告都可能成为最可怕、最单调乏味的东西，那当然不是我们所希望的。
管理者同下属谈话的语言形象设计
在现实生活中常常能够看到这样一种现象：最受重用、最成功的管理者不是那些专业能力最强的人，往往是既有专业知识，又善于讲话，善解人意，善于管理的管理者。这种现象给人们一个启示：现代社会，要想在事业和生活上取得成功，一个管理者除了需要掌握专业知识外，还应掌握处理人际关系的能力，特别是统帅下属的能力。一句话，管理者必须抓住下属的心，赢得他们的合作，使之心甘情愿并充满激情地服从你的管理，为你工作。安德鲁·卡内基曾经向他的一个公司经理施瓦布支付100 万美元的年薪，即每天3000 多美元，这是美国工商界年薪最早超过100 万美元的人，为什么?因为施瓦布是个天才吗?不是。因为他比别人更多地懂得如何多生产钢铁吗?胡扯!唯一的原因在于：他能使许多比他更懂钢铁生产的人为他工作。卡内基这样评价他的这个经理：他知道如何把比自己聪明的人吸引到身边并为自己拼命工作。
您想成为一名卓有成效的管理者吗?为此，您首先应当注意的就是同下级谈话的艺术，着手设计您和下级谈话时的语言形象。
管理者同下属谈话时的形象
当您的下属应约走进您的办公室的时候，当您在巡视工厂，在车间里握住某个工人的手的时候，作为一名管理者，您是否已经想过，应该如何运用您口中的文字为自己树立一个良好的形象，并同时使您周围的人充满钦佩的崇拜呢?请不要忘记遵循这样的原则。
(一)胸襟开阔，不抱怨下级的形象
当然你可以