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追求快乐、逃避痛苦是人最本能的需求，也是人生追求最终极的目标。
3、 潜意识：
在意识和无意识之间的范围称为潜意识。在此范围内存在着人接收到的所有信息。在人的整个生命里程中，看到的、听到的、感觉到的信息全部存在潜意识中。但相当多的信息没有进入意识层面，所以，大部分信息本人并不知道。只有进入意识层面的部分才会有所感知。就是我们常说的：我知道。人们感觉到忘掉的东西实际上只是从意识上消失，但并没有从潜意识层上消失。
三、人如何对信息进行判断
当人们从外界接受到某个事件的信息后，首先进入潜意识，然后在潜意识中寻找最接近的信息。找到后，潜意识就根据找到的信息(过去事件形成的感受)去解释刚收到的信息，形成对该信息的看法(感受)，又存到潜意识中，以备将来查询。这个过程并没有经过意识，而且速度非常快，所以人根本感觉不到。在有些情况下，人们表现出来的所谓的“本能反应”就是在潜意识形成感觉后直接指挥躯体进行的活动。这样的活动因为没有经意识的分析和判断，所以经常出错。
感受 = 事件 解释
(看不懂是怎么回事?有时，人们对接收到信息的感受是弄不明白，原因是潜意识找不到与之最接近的信息，因而无法作出解释。)
存在于潜意识中的感受给人产生的效果不同，有的感觉愉快，有的感觉痛苦。对新信息的感受受原有感受的支配，如果与新信息最接近的老感受是愉快的话，潜意识就会接纳，反之就会排斥。对人的第一印象就是这样形成的。当初次接触一个陌生人时，他的某些特征可能和留在你潜意识之中的原来某个人的特征相似，如果潜意识中的哪个人是你喜欢的人，那么，你就会喜欢这个陌生人，否则，你就会莫名其妙的讨厌他。
人们喜欢吃糖是因为糖曾经给他带来过愉悦的感觉。
由此可见，一个人是否同意别人的意见，要看这个意见是否与他潜意识之中某个让他感觉愉快的感觉相符。而与提出意见的人的想法或此想法是否符合客观实际没有必然的联系。
在作出某个决定前，我们要做的工作是把与这个决定相关的所有信息从潜意识层面浮到意识层面。在意识层面进行一系列的对比、加工、取舍。最终得到一个符合客观实际的决定。要明白“您究竟想要什么?”
(所谓的经验就是赋存于潜意识之中的各种各样的感受。所以，读万卷书，行万里路就是扩充感受的过程。)
四、 沟通三部曲
在人们彼此的沟通中(主要指面对面的沟通)，要达到最终目的，至少要经过如下一次完整的沟通循环：
信息发送 信息接受 信息反馈