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2、 传递过程缺陷：因为选定的传递过程缺陷造成信息的流失或屏蔽。常见的缺陷：
(1) 传递环境影响：例如：在过冷、过热、过吵的环境中谈话。
(2) 情绪影响： 在接收人身体状况不佳、情绪烦躁、焦急时的谈话。
(3) 传递媒体选择不当：如传递大量数据采用书面的表格为妥，如果采用电话方式就不合适。
3、 接收缺欠：
当接受人接受到信息后，首先将接受到的信号解调到脑电波信号，然后在进行处理。常见缺陷：
(1) 接收人不能将信息进行“解调”，转换不成脑电波信号。类似于电脑中的乱码。产生这种情况的原因多种多样，信息编码缺陷和传递过程的缺陷都有可能造成这种情况。
(2) 在处理信号时，大脑是根据已经存在于潜意识中的感受进行的。如果已有的感受和信息发送人的意思不一致时就会造成所谓的“错误的理解”
4、 换位思考不可靠。
人们常说，我们要换位思考，站在对方的角度想问题。这个观点正确吗?不正确。因为你永远无法真正站在对方的角度上去。当你认为你已经站在对方角度上时，其实你的真实位置并不是他的位置所在，而是你想象中的对方的位置，是你根据你自己对他的理解而设定的。类似于光学成像原理，对方在您的脑海里形成了一个影像，你只不过是站在对方的影象位置上。这种现象的原因是因为你潜意识中的感受和对方的不同。