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六、 如何进行有效的沟通
1、避免上述沟通缺欠
尽量避免上述沟通缺陷是实现有效沟通的最基础性的工作。
2、做一个善于倾听的人。
事业获得巨大成功的人士基本上都是善于倾听者。他们的共同特点是少说多听。当他们说话时，主要是通过提问收集信息。发表看法时往往是语句简练，有说服力。
而我们在面对面的沟通时，听到别人的话后，会根据我们潜意识中固有的观念去解释对方话里的含义，然后又根据我们的解释去做出应对。行成了我们平常所说的“偏见”。通常情况下只是关注于我们自己在说什么，而不管对方。说话的间隙不是用来听，而是等待再次说的机会。这样的谈话结果通常是不欢而散。
善于倾听是一种技能，是实现有效沟通的必备技能。需经过必要的训练才能掌握。
★ 界定关键词的概念，防止理解错误。
在谈话之前，最好就某个关键议题或关键的词汇的内涵和外延进行界定，确保理解一致。
本人曾和朋友们经历了一次关于“对孩子是否应溺爱”的讨论。双方因观点不同而争论不休。有人说对孩子就应当“溺爱”，也有人认为“溺爱”只能害了孩子。后来，大家开始讨论什么叫“溺爱”，才知道刚才的争论是由于对“溺爱”的不同定义引起的。实际上大家谈论的根本就不是一个问题。当对“溺爱”的定义有了一个共同的认识后，争论自然而然就不存在了。
当客户说：“这件事要马上处理”时，我们必须落实清楚“马上”是什么意思。是立刻去做?还是明天去做?还是本周内要完成?不能想当然。同理，当我们判断某个方案是否可行时，必须先明确判断标准是什么，否则就会陷入无意义的争论之中。
★ 让别人说完，不要轻易下结论
我们沟通的目的不是让别人服从我们，而是要经过双方妥协达成一致意见。通过鼓励对方讲话找到他观点的内在逻辑，而不是用我们自己的观念去解释对方。只有找到支持他观点的内在观念，才可能“对症下药”，否则就不能摆脱“偏见”的困绕。
3、 善于讨论，实现双向沟通，增进了解
讨论是一个双向沟通的过程。在讨论中实现了双向反馈，增进了相互了解。这个过程实际上就是将潜意识中的观念“浮到意识层面”并进行加工的过程，有助于取得共识。