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陈冠希巧过关 近10年危机公关案例 (1)

作者:王璞、唐…    文章来源:《申江服务导报》    点击数:    更新时间:2009/10/8

  500多名记者、100多名香港警察和一打“联合国”保安,见证了陈冠希失踪半个多月之后的第一次公开亮相。

  “最后,我要再次向被牵扯到这次事件中的女士道歉,向她们的亲属道歉,向我的家人道歉,向全香港的人民道歉,希望你们再给我一次机会。”黑衣素颜,神情憔悴的他,在7分钟的发言中,一共使用了28次“道歉”,其中一半是对于涉及“艳照门”的女性。

  事实证明,陈冠希的这次危机公关得到认可。2月21日当晚,某门户网站的投票“你会否原谅陈冠希”的选项中,已经有60%的网友选择“是”。某资深公关表示:“陈冠希的发布会和发言稿,绝对会是近10年来最具参考性的危机公关案例之一。”

  危机公关策略一:摒牢!等待适当时机

  “艳照门”历时已近一个月,牵连艺人无数。“这段时间就是寰亚和英皇之间的博弈,谁第一个动,谁倒霉。英皇老板杨受成显然没有林建岳那样的魄力,林建岳能顶住那么长时间的压力,迟迟不让陈冠希露面,事实证明他是成功的。”北京一资深艺人经纪说。

  所谓“枪打出头鸟”,第一个跳出来说话的风险必大。原本还有些“粉丝”对这些照片半信半疑,突然偶像承认一切都是真的,结果让很多人心理“崩溃”。阿娇的抢先道歉没有赢得太多好感,反由于过早在电视慈善节目中露面表演,而成为众矢之的,遭到抗议。

  随着人们逐步接受了这件事,陈冠希才现身道歉,退出香港演艺圈的表态也在意料之中,公众的接受度自然好很多。特别是,陈冠希选择在肥肥死后第三天突然现身,媒体和公众还没从先前噩耗中缓过来,对他的态度也松动了。

  危机公关策略二:迷雾!让媒体措手不及

  从2月15日开始,就不断有消息称陈冠希将会到港交待。一时间媒体圈满城风雨,大量媒体驻扎在香港机场、广州机场甚至上海浦东机场守候,多日未果。

  2月21日,陈冠希却神不知,鬼不觉,突降香港,媒体都在张罗肥肥突然去世的消息,居然没有人将他堵到。陈冠希也是有备而来,身边不仅有大量警察随身,更有数名曾经服务于海军陆战队的国际保镖看护。从四季酒店到九龙湾展会中心,全程警车开道,显然筹备多时。

  他每次出入四季酒店,更如“土行孙”般无迹可寻。

  危机公关策略三:郑重!好似一场成人礼

  发布会现场只有一桌一椅,场面简单。资深公关陈小姐表示:“在我们理解中,这就是说‘一人做事一人当’。”平时一向“嘻哈”打扮的陈冠希以一身正装出现,脸色惨白。“好像这就是他的成人礼,忽然让人觉得他像大人了!”在场的媒体同行表示,多年采访陈冠希,几乎未见他如此庄重。

  相比之下,阿娇的道歉有点轻佻。她一再为自己强调理由,并在道歉过程中时不时对影迷微笑。“虽然微笑是为了掩饰内心的慌张,但给人感觉是态度不诚恳。”外界评价。阿娇匆匆道歉后,就像无事人一样地照样参加演艺活动,难免被人骂“虚伪”。

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Tags:危机公关案例  
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