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一个多月的回避和沉默之后， 2月28日广本举行第五十万辆轿车下线仪式，在全国各大媒体记者的闪光灯环绕下新奥德赛下线、05款雅阁新价上市、零部件整体降价，广本接连抛出三枚重磅炸弹，而每一枚都足以引发范围甚广的车市地震。
当日，在广本高调推出新车之时，广本总经理终于正式回应了婚礼门事件。他表示，在杭州雅阁车祸案的调查中，广本厂方一直在配合相关部门的行动。不管最后车祸的鉴定结果会怎样，广本都会给全国消费者一个说法。如果鉴定结果表明广本的产品存在质量问题，厂家肯定会给消费者一个满意的解决方案。
两个多月后，即3月27日，广州本田方面宣布浙江省质量技术监督检测研究院作出了《质量鉴定报告》，报告中的结论是：“转向系统未发现异常情况;制动系统未发现异常情况;安全气囊是在撞击水泥隔离墙端面时弹出，属正常弹出;车身断裂部位的结构、制造工艺符合图纸和有关标准要求。发生断裂的原因是车身右侧与狭窄的刚性隔离墙端面猛烈撞击所致，其碰撞力度超过了车身结构本身的设计强度。”
在鉴定报告出台的当天，广本发出通报称：“事故发生后，广州本田对事故的罹难者深表痛心，并立即派遣事故处理小组前往杭州积极协助有关部门开展事故调查工作。鉴定期间，出于尊重车主和鉴定机构的考虑，广州本田一直未向外界发布任何有关事故的评论。”
“同时广州本田与车主多次沟通，表达了对罹难者家属的慰问，并强调不管鉴定结果如何，广州本田都会以负责任的态度积极配合事故的调查，并会对事件作出妥善处理。”
“一直以来，广州本田都将产品质量视为企业的生命，将顾客更高的满意度作为企业追求的目标。这起事故引起了许多媒体、用户的关注，在此，广州本田衷心地感谢媒体、用户对广州本田的关心。我们将继续坚持以顾客满意为目标，不断向顾客提供高质量的产品和服务。与此同时，将不遗余力地推进交通安全的宣传，以实际行动贡献社会。”
案例点评：
一、违背承担责任原则：虽然检测报告称事故与广本质量无关，然而则正如车主所质疑的：“首先，他们在程序上就有失公平，报告描述的9项依据中，有4项都由广本公司提供，甚至一些检测仪器都是由广本提供。作为受害者，我们认为广本这次是非常不恰当地介入到整个事件中去。我们了解到，广本就这个事件已经派了两批日本专家，检测报告中有些部门出现了大幅引用日本专家的结论。"
为什么不在更为先进的、更权威的、更中立的机构进行检测?
这样的结论会让消费者信服吗?只会让人感到是一场粉饰太平的闹剧。
二、违背真诚沟通原则：
1)请注意：广州本田售后服务科潘先生接受杭州电视台的采访时，这个潘先生居然在回答问题时挂着灿烂的笑!死者尸骨未寒，死者家属伤心欲绝，他却在笑!真叫人心寒。而此后广本的各色人等，在就此事件回答时，没有一个人表现出丝毫的同情心，连一句假惺惺的“发生这样的事故我们很痛心，对死难者家属表示慰问”这种大而化之的套话都没有!
2)在这次婚礼门事件中，除了杭州及周边的媒体作了跟踪报道之外，大多数一向敏感而饶舌的媒体却都选择了沉默。这表现出广本强大的媒体掌控能力。有奶便是娘嘛。媒体怎么会去得罪自己的大客户?但是让广本防不胜防的是，在信息社会里，网络的声音是堵不住的，你要封锁是封锁不住的。 堵得住媒体的嘴巴，就能安得了消费者的心?做梦去吧!由于日本政府一直以来不正视历史，屡屡有伤害中国人的言行举动历来，在这个当口，日本车更加成为众矢之的。理性的、不理性的人都或多或少对广本汽车的质量产生了怀疑。
3)公关部门和总裁却一个月后才露面，才予以公开表态。如此人命关天的大事，如此伤害品牌的大事件，在广本人员眼里，竟然都被淡化成“明天后天休息”、“是下一步的事情”。
三、符合速度第一原则(SPEED)：虽然技术人员当晚即赶赴现场，日本专家也在一周内赶到。 处理危机就好像 救火一样，越早控制伤害就越小。然而广本就这样漫不经心地、漠然地处理着危机，纵容着危机愈演愈烈。
四、符合系统运行原则：一方面控制媒体，一方面配合质检部门，另一方面高调推出新车转移视线。
五、符合权威证实原则：广本表现出强大的媒体掌握勇力，在这次婚礼门事件中，除了杭州及周边的媒体作了跟踪报道之外，大多数一向敏感而饶舌的媒体却都选择了沉默。而质检部门的报告作出了有利于广本的结论。
案例评分：40分