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3.2 质量数据的一般性统计描述
质量数据的一般性统计描述主要是指对连续性随机变量进行的一般描述统计。这个过程及可以对变量进行描述性统计分析，列出一系列相应的统计指标，还可以将原始数据转换成标准正态评分值并以变量的形式存入数据库以供分析。这一功能是由SPSS的“Analyze”菜单中“Descriptive Statistics”的“Descriptive…”项来完成。例如，某一企业要统计每个车间(共两个)在一个月内所付出的质量成本，并统计预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本的差异，由所统计数据建立SPSS数据文件如表2所示。要求对这些数据进行一般性统计描述，得到各项所需指标，操作如下：
打开“Analyze”菜单选中“Descriptive Statistics”中的“Descriptions…”项，则会弹出“Descriptives”对话框。将六个变量均选入“Variable (s):”框内，如果选中“Save standardized values as variables”复选框，则将六个变量的原始数据的标准正态评分存为新变量，列在后面(此例不选)。如果，点击“Descriptives”对话框中的“Options…”按钮，则会弹出“Descriptions Options”对话框，在其中可以设置如图3中的各项所需的统计指标。统计结果如表3所示。
4. 绘制质量控制图
SPSS的图形工具非常强大，具有很强的统计分析功能。在质量数据管理中，经常要用到一些图形方法和工具，例如帕雷托图、直方图、散点图、控制图、序列图等，SPSS均可以有效的应用这些图形方法和工具来处理质量数据信息，这些功能集中在Graph菜单中。