质量改进指南 (1)

　　A10 排列图 按重要性顺序显示每一项目对总体效果的作用

　　排列改进的机会

　　A11 散布图 发现和确认两组相关数据之间的关系。

　　确认两组相关数据之间预期的关系

　　本附录介绍了一些最基本的质量改进工具和技术。下列工具和技术可用于数字数据分析。调查表适用于数字数据分析和非数字数据分析两种情况，故首先介绍适用于非数字数据分析的工具，最后介绍用于数字数据分析的工具。

　　按下列格式对每种工具或技术进行介绍：

　　a. 应用：工具或技术在质量改进中的应用;

　　b. 说明：对工具或技术的简要描述;

　　c. 程序：工具或技术的使用步骤;

　　d. 示例：工具或技术的应用示例。

　　A1调查表

　　A1.1应用

　　调查表用于系统地收集数据，以获取对事实的明确认识。

　　A1.2说明

　　调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式收集数据并进行分析。

　　A1.3程序

　　确立收集数据的具体目的(将要解决的问题);

　　a. 识别为达到目的所需的数据(解决问题);

　　b. 确定由谁以及如何分析数据(统计工具);

　　c. 编制用于记录数据的表格，并提供记录以下信息的栏目：

　　谁收集的数据;

　　何地、何时，以何种方式收集的数据;

　　d. 通过收集和记录某些数据来试用表格;

　　e. 必要时，评审并修订表格。

　　A1.4示例

　　表A1 调查表

　　缺 陷 类 型

　　缺陷原因 未印上的页数 模糊的页数 透过反面的页数 顺序不对的页数 合计

　　机器卡纸

　　湿 度

　　色 料

　　原件情况

　　其 他(详列)

　　总 计

　　调查者：

　　日期：

　　地点：

　　调查方式：

　　A2 分层图

　　A2.1 应用

　　分层图用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类。

　　A2.2 说明

　　在收集到有关某一特定主题的大量观点、意见或其他想法等信息之后。用此工具把这些信息按他们之间的相互关系进行分组。此项活动中要激励每个人创造性地、充分地参与。最好能由一定规模的小组来进行此项工作(建议最多为8人)，这样便于组员们很好地合作。此工具常用于归纳由头脑风暴法所产生的观点。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]  ... 下一页  >>